Tükenmişlik veya Yanma Sendromu: Onunla Savaşmak İçin 7 Adım

Tükenmişlik sendromu, özellikle hizmet sektöründe, duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve profesyonel olarak yerine getirilmeme duyguları ile karakterize edilen, profesyonellerin yaşadığı bir dizi semptomdur.

Tükenmişlik sendromu, çalışanın psikosomatik bozukluklar geliştiren aşırı yorgunluk hissine neden olur. Ayrıca, bundan muzdarip olan insanlar, ortaklarına ve aile üyelerine karşı duyarsız ve düşmanca davranmaya başlar, bu nedenle diğer kişilerarası problemler ortaya çıkar.

Son olarak, profesyonelce yapılanmış hissetmemek, işçilerin işlevlerine ilgi duymalarına, katılımlarını ve performanslarını düşürmelerine neden olur.

Bu sendromu geliştirme riski en fazla olan profesyoneller halkın önünde çalışanlardır. Örneğin, yolcuların şikayetlerine sürekli olarak katılmak zorunda olan bir hostes veya bazı müşterilerin kötü davranışlarını "tahammül etmesi gereken" bir garson.

Tükenmişlik sendromunun nedenleri

Bunun ana nedeni, hizmet sektöründeki müşterilerle doğrudan temas; Sorunlarıyla özdeşleşmek, şikâyetlerle uğraşmak, duyguları kontrol etmek, hepsi profesyonellerin yaşadığı stres kaynaklarıdır.

Bu nedenle, diğer kişisel faktörler tarafından kolaylaştırılmasına rağmen, orijini iş yeridir. Kendini kontrol etmek için daha az kapasiteye sahip ve duygusal olarak daha az kararsız olan daha mizaçlı bir insanın onu geliştirme olasılığı daha yüksektir.

İşyerinde hangi faktörler tükenmişliğin ortaya çıkmasına yardımcı olur?

Çalışma ortamı

Gürültü, ısı, hijyenik koşullar, boşluk, stres oluştururken yanmanın ortaya çıkmasına yardımcı olan ve işteki uzun süreli stres tükenmişliğe neden olan durumlardır. Zaten göreve bağlı olan diğerleri, gece çalışması, tehlikeler, aşırı iş ...

Rol çatışması, kişiler arası ilişkiler ve kariyer gelişimi

İşyerinde bizden ne beklendiği konusunda net olmadığımızda, tükenmişliğin üretilmesine yardımcı olan bir rol çatışması adı verilir.

Öte yandan, akranlar arasındaki uyum eksikliği, sadece resmi ilişkiler veya saldırgan akranlar ve patronlar, aynı zamanda şirket içinde büyümek için fırsatların olmayışının yanı sıra yardımcı olacak faktörlerdir.

Teknoloji ile çatışmalar

İşçinin teknolojiyi kullanma konusunda önceden bir eğitimi yoksa veya bir nedenden dolayı öğrenmesi zorsa, hayal kırıklığı, stres ve yanma sendromu geliştirebilir.

Hangi kişisel faktörler tükenmişliğin ortaya çıkmasına yardımcı olur?

Sosyodemografik özellikler

Genç insanlar daha savunmasızdır, çünkü bekar kadınlar ve çocuklar gibi deneyimleri yoktur.

kişilik

Kendine saygısı düşük, rekabetçi, sabırsız, hoşgörüsüz insanlar bu sendromu geliştirme olasılığı daha yüksektir.

Başa çıkma stratejileri

Sorunlarını aktif olarak çözmeye çalışan insanlar daha az tükenmişlik hissine sahiptir. Bu soruna odaklı başa çıkma stratejisi denir.

Aksine, pasif stratejiler kullanan (doğrudan problemle yüzleşmeyen) insanların gelişmesi daha olasıdır.

Sosyal destek eksikliği

Sonuçlarından bazıları şunlardır: psikosomatik problemler, devamsızlık, olumsuz tutum, düşük performans, hayal kırıklığı veya daha kötü müşteri hizmetleri.

Yanık sendromu ile nasıl savaşırsınız?

Aktif olarak problemleri çözme

Sorunlar büyümeye meyillidir, görmezden gelmeye çalışsalar bile hala oradalar ve büyümeye meyillidirler. Onları aşmak için onları doğrudan yüzleşmek ve çözmek gerekir. Kısaca, sorunları çözmenin bir yolu şunlar olabilir:

1-Kendinize sorun: Hayatımda / işimde rahatsızlığa ne sebep oluyor?

2-Çözmek için bir plan yapın. Örnek: Adım 1 - Patronu arayın ve bilgisayarın yavaş olduğunu söyleyin. 2-Şirketin neden daha iyi bir şirket için değişmesinin iyi olduğunu açıklayın ...

İşin içinde ve dışında sosyal destek oluşturun

Sosyal desteğe sahip olmak sadece bu sendromla mücadele etmek için değil aynı zamanda stresi daha iyi yönetmek, sağlıklı bir özgüvene sahip olmak ve genel olarak mutlu olmak için önemlidir.

Stresi tedavi et

Gevşetme teknikleri veya başa çıkma stratejileri dahil stresi kontrol etmenin birkaç yolu vardır.

Serbest zaman ile rahatlayın

İş enerjilerini şarj etmek için dinlenerek veya boş zaman etkinlikleri yaparak zaman harcamak önemlidir; rahatlama teknikleri uygulayın, yürüyün, biraz spor yapın, spor salonuna gidin, yoga dersleri ...

Benlik saygısını arttırır

Benlik saygısı, zamana ve çalışmaya ihtiyaç duymasına rağmen geliştirilebilecek kişisel bir özelliktir. Geliştirmenin en iyi yollarından bazıları, kritik sesin farkında olmak, spor yapmak, yeni aktiviteler uygulamak veya sosyalleşmektir.

Etkili iletişim kurmak

Kendinize sakin ve rahat olun, diğer kişiyi dinlediğinizi, fikirlerini istediğinizi, ilk kişide konuştuğunuzu (hissettiğiniz ...), diğer kişiye göre noktaları aradığınızı, saygılı ve somut bir şekilde kınandığınızı, nasıl hayır diyeceğinizi, kaçınmayacağınızı gösterin. Sizi manipüle eden, her iki tarafın yararına olan ve çatışmayı kişisel olarak merkezlemeyen bir çözüme ulaşmak.

İşinizi zamanı yönetme ve öncelik sırasına göre planlayın

Üretken olmak stresi önlemek ve sinirli hissetmemek için esastır. Yeterli zaman kazancı ile daha az zamanda daha çok şey yapabilir ve işte yanık hissetmekten kaçınabilirsiniz.

İş değişikliği

İşinizi sevmiyorsanız veya kişiliğinizle aynı fikirde olmadığını düşünüyorsanız, başka bir iş aramayı düşünebilirsiniz. İdeal olarak, mevcut işinizden ayrılmadan önce başka birini arayın.

İş hayatımızın büyük bir bölümünü kaplar ve sevdiğimiz birini bulmaya çalışmakta fayda var.

Ve tükenmişlik sendromuyla başa çıkmak için ne yapıyorsun?