Arkadaş kazanma ve insanları etkileme (Özet)
Sosyal becerilerin her zaman "başarılı olmak", hedeflere ulaşmak veya hayatta mutlu olmak konusunda en fazla yardımcı olan yeterliliklerden biri olduğunu düşündüm.
Benim için, insanlarla daha etkili bir ilişki kurmayı öğrenmek için şimdiye kadar yazılmış en iyi kitap, Arkadaş Kazanmak ve Dale Carnegie'nin insanlarını etkilemek .
1936'da yayınlandı ve milyonlarca insan tarafından, sadece pazarlık yapmayı ve ekiplerini daha iyi yönetmeyi öğrenmek isteyen liderler veya işadamları için daha sosyal olmayı öğrenmek isteyenler arasından okuyan gerçek bir klasik.
Bu nedenle, bugün size bu muhteşem kitabın bir özetini bırakıyorum. Onunla, uygulamaya koyabileceğiniz en iyi bilgiyi almaya yetecek kadar olmalıdır, ancak isterseniz tüm kitabı okuyabilir ve daha da çok şey öğreneceğinizden ve kaçabileceğim bir şey öğreneceğinizden emin olabilirsiniz.
Bu kitabın öğretilerini uygulamaya koyarsanız, başkalarını daima memnun etmek isteme tuzağına düşmemeyi unutmayın. Aslında zihinsel sağlığınız için sakınmanız gereken bir şey. Bu nokta hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu özetin 3. bölümünü okuyabilirsiniz.
Lütfen kitapta ne düşündüğünüzü ve size hizmet edip etmediğini yorumlarınızda bırakın. İlgileniyorum ve teşekkür ederim!
Bu kitap nasıl yazıldı ... ve neden
“Yavaş yavaş, yıllar geçtikçe, bu yetişkinlerin etkili bir şekilde konuşmayı öğrenmeye ne kadar ihtiyaç duyup duymadıklarına bakılmaksızın, iş dünyasında ve sosyal bağlantılarında yaşayan güzel insanlarla uğraşma sanatında daha da fazla öğrenmeye ihtiyaçları olduğunu anladım.”
"İnsanlarla çalışmak, özellikle de bir iş insanıysanız, muhtemelen karşılaştığınız en büyük problemdir. Evet, aynı zamanda bir muhasebeciyseniz, ev hanımı, mimar veya mühendis iseniz. "
İlk bölüm
Başkalarıyla başa çıkmanın temel teknikleri
1.-BALAYI TOPLATMAK İSTİYORSANIZ, KOYUN KEŞFET ETMEYİN
"Komşunun çatısındaki kardan şikayet etmeyin, " dedi Konfüçyüs, "Evinizin eşiğini de kapsadığı zaman." - Konfüçyüs.
Eleştiri yararsızdır, çünkü diğer kişiyi savunmaya koyar ve genellikle kendini haklı çıkarmaya çalışmasını sağlar. Eleştiri tehlikelidir, çünkü gururu incitir, kişi için çok kıymetlidir, önemini inceler ve küstahlığını uyandırır.
Düzeltmek istediğimiz kişinin ve sansürcünün muhtemelen haklı göstermeye, sansürlemeye çalışacağını anlayın.
Değiştirmek, düzenlemek ve iyileştirmek istediğiniz birini tanıyor musunuz? İyi! Splendid. Ben sizin lehinizeim. Ama neden kendinle başlamıyorsun? Tamamen bencilce bir bakış açısına göre, diğerlerini iyileştirmeye çalışmaktan çok daha karlı. Evet ve çok daha az tehlikeli.
İnsanları sansürlemek yerine, anlamaya çalışalım. Yaptıklarını neden yaptıklarını hayal etmeye çalışalım. Bu, eleştiriden çok daha karlı ve daha ilginçtir; ve ondan sempati, hoşgörü ve nezaket gelir. "Her şeyi bilmek, her şeyi affetmek içindir."
KURAL 1
Eleştirmeyin, kınmayın, şikayet etmeyin.
2.-İNSANLARLA BÜYÜK GİZLİLİK
“İnsan karakterinin en derin prensibi takdir edilmek arzusudur” .- William James.
Birinin bir şey yapmasını sağlamanın tek yolu var. Bu konuda meditasyon yapmayı hiç bıraktın mı? Evet, sadece bir orta. Ve komşunun bunu yapmak istemesini sağlamaktır.
Seni bir şey yapmanın tek yolu, istediğini vermek.
«Bu yoldan sadece bir kez geçeceğim; Böylece yapabileceğiniz herhangi bir iyilik veya herhangi bir insan için sahip olabileceğiniz herhangi bir nezaket, şimdi olsun. Yarın için bırakmayacağım, unutmayacağım, çünkü bir daha asla buraya gelmeyeceğim. "
KURAL 2
Dürüst ve samimi takdir göster.
3 .- «KİMLER YAPABİLİR, BÜTÜN DÜNYAYI BUNLA; KİMLER, SADECE YOLA ÇALIŞMAK »
“Başarının sırrı varsa, başkalarının bakış açısını anlama ve şeyleri kendi bakış açısıyla aynı bakış açısıyla görme yeteneğindedir.” - Henry Ford.
Çok basit
Komşumuzu etkilememiz gereken tek şey ne istediği hakkında konuşmak ve ona nasıl ulaşacağını göstermek.
Eylem, temelde arzu ettiğimiz şeylerden kaynaklanır ... ve ister iş, ister evde, okulda veya politikada ikna edici olduğunu iddia edenlere verilebilecek en iyi tavsiye şudur: ilk önce diğerinde uyanış açık bir dilek. Kim yapabilir, onunla birlikte bütün dünyaya sahip. Kim yapamaz, yol boyunca yalnız yürüyüşler ».
Yarın birini bir şeyler yapması için ikna etmek isteyeceksiniz. Konuşmadan önce, duraklatın ve kendinize "Bunu yapmak istemesini nasıl sağlayabilirim?" Diye sorun.
Parlak bir fikre sahip olduğumuzda, diğerinin bizim olduğunu düşünmesini sağlamak yerine, neden bu fikri kendisi için hazırlamasına izin vermiyorsun, bu küçük kız nasıl kahvaltı hazırladı? O zaman bu fikrin onun olduğunu; Hoşunuza gidecek ve belki iki porsiyon servis edilecektir.
KURAL 3
Başkalarında şiddetli bir arzu uyan.
İkinci bölüm
Başkalarını memnun etmenin altı yolu
1.-BU VEYA HER YERDE HOŞGELDİNİZ
“Akranlarıyla ilgilenmeyen birey, yaşamda en büyük güçlük çeken ve başkalarının da en fazla yaralanmasına neden olan kişidir. Bu bireylerden tüm insani başarısızlıklar ortaya çıkar. ”- Alfred Adler.
«Bizimle ilgilendiklerinde başkalarıyla da ilgileniyoruz» .- Pubilio Syro.
İki ay içinde başkalarıyla gerçekten ilgilenerek daha fazla arkadaş kazanabilirsiniz, başkalarının ilgisini çekince iki yıl içinde kazanabilirsiniz.
Başkalarına gerçek ilgi göstermek yalnızca arkadaş edinmekle kalmayacak, aynı zamanda şirkete müşteri sadakati de oluşturabilir.
İlgi, insan ilişkilerinde her şey gibi, içten olmalı. Sadece ilgiyi gösteren kişiye değil, aynı zamanda dikkati çeken kişiye de temettü vermelidir. İki yönlü bir cadde: iki tarafın da yararlanması.
KURAL 1
Başkaları tarafından ilginin silinmesi.
2.-İYİ BİR İLK BASINÇ OLMAK İÇİN BASİT BİR YOL
«Eylem duyguyu takip ediyor gibi görünüyor, ama gerçekte eylem ve duygu birlikte gider; ve eğer eylem, iradenin en doğrudan kontrolü altında olan düzenlenirse, olmayan hissi düzenleyebiliriz. ”- William James.
"Hiçbir şey iyi ya da kötü değildir, ama düşünce, işleri iyi ya da kötü yapan şeydir." - Shakespeare.
Eylemler kelimelerden fazlasını söylüyor ve bir gülümseme şunu ifade ediyor: "Senden hoşlanıyorum. Bana mutluluk veriyor. Bunu gördüğüme çok sevindim ».
Herkes mutluluğu arıyor, Ve onu bulmak için kesin bir yol var. Düşüncelerimizi kontrol etmekten ibarettir. Mutluluk dış koşullara bağlı değildir, iç koşullara bağlıdır.
Sahip olduğumuz ya da ne olduğumuz ya da nerede olduğumuz ya da ne yaptığımız, böyle bir şey değil, bizi mutlu ya da mutsuz eden şey değil. Bütün bunlar hakkında düşündüğümüz şey bu.
Çünkü hiç kimsenin verecek hiçbir şeyi olmayana kadar gülümsemeye ihtiyacı yok.
KURAL 2
Gülümseme.
3.-BU YAPMAYINIZ, OLACAKTIR
Bir isimdeki sihri aklımızda tutmalıyız ve bunun yalnızca o kişiye ait olduğunu ve kimsenin olmadığını anlamalıyız. İsim, bireyi birbirinden ayırır; Onu diğerleri arasında benzersiz hissettiriyor. Konuşmacımızın adını eklediğimizde verdiğimiz bilgiler veya sorduğumuz soru özel önem taşıyor. Garsondan bir şirketin genel müdürüne kadar, isim insanlarla çalışırken mucizeler yaratacaktır.
KURAL 3
Her insan için adının, herhangi bir dilde en tatlı ve en önemli ses olduğunu unutmayın.
4. İYİ BİR TASARRUF OLMAK İÇİN KOLAY YOL
“Mutlu bir iş görüşmesinde gizem yok… Konuşan kişiye özel dikkat etmek çok önemli. Hiçbir şey bu kadar gurur verici olamaz. ”- Charles W. Eliot.
Konuştuğunuz kişinin kendinize ve ihtiyaçlarınıza ve sorunlarınıza kendinize ve sorunlarınıza göre yüz kat daha fazla ilgi duyduğunu unutmayın. Diş ağrısı, Çin'de bir milyon insanı öldüren bir salgından daha önemli. Boynundaki bir boyun eğrisi, Afrika'da kırk depremden daha büyük felaket anlamına gelir. Bir daha sohbete başladığınızda bunu düşünün.
KURAL 4
İyi bir dinleyici ol. Başkalarını kendileri hakkında konuşmaya teşvik edin.
5.-İLGİ KİŞİLER NASIL
Kalbe giden gerçek yol, kendisiyle en değerli olan şeyler hakkında onunla konuşmaktır. Diğer kişinin çıkarları açısından konuşmak her iki taraf için de faydalıdır.
KURAL 5
Her zaman başkalarının ilgisini çeken şeylerden bahsedin.
6.-ANADA KİŞİLERE HAZIR OLMAK
“Komşuna, komşunun sana yapmasını istediğini yap” .- Nasıralı İsa.
“İnsanlarla kendileri hakkında konuşun ve saatlerce dinleyecekler.” Benjamin Disraeli.
Çok bencilce davranırsak, bencilce, onun yerine bir şeyler almaya çalışmadan, bazı mutlulukları yayabilir ve dürüst bir iltifat oluşturamazız; Eğer ruhlarımız bu kadar küçükse, başarısızlığa, haklı bir başarısızlığa gideceğiz.
KURAL 6
Diğer kişinin önemli hissetmesini sağlayın ve dürüstçe yapın.
Üçüncü bölüm
Başkalarının senin gibi düşünmesini sağla
1.-BİR TARTIŞMA KAZANMAK İÇİN Olası değil
"Tartışırsanız, savaşır ve çelişirseniz, bazen bir zafer elde edebilirsiniz; fakat bu boş bir zafer olacak, çünkü asla rakibin iyiliğini elde edemezsiniz. "- Benjamin Franklin.
"Nefret, nefretle ama sevgi ile asla aşılmaz", ve yanlış anlaşılma, tartışma sayesinde asla bitmez, ancak dokunma, diplomasi, uzlaşma ve başkalarının bakış açısını takdir etme samimi bir arzu sayesinde. -Buddha.
Biri bağırdığında diğeri dinler. İki kişi bağırdığında iletişim yok, sadece gürültü ve kötü titreşimler var ».
KURAL 1
Bir tartışmayı kazanmanın tek yolu, bundan kaçınmak.
2.-GÜVENLİ ÇOK FAZLA YAZILACAK ... VE NASIL KORUNMASI
"İnsanlara öğretilmemiş gibi öğretilmeli ve unutulmuş gibi göz ardı edilmiş şeyler önerilmeli." - Alexander Pope.
“Hiç kimseye hiçbir şey öğretemezsiniz; onu yalnızca kendi içinde bulması için ona yardım edebilirsin. ”- Galileo Galilei.
Asla şunu duyurarak başlamayın: "Size böyle bir şey göstereceğim." Yanlış Bu demek oluyor ki: “Senden daha canlıyım. Ona bir iki şey söyleyeceğim ve fikrini değiştireceğim ». Bu bir meydan okumadır. Muhalefeti uyandırır ve dinleyicinin konuşmaya başlamadan önce sizinle savaşmak istemesini sağlar.
Bir şeyi ispatlayacaksan kimseyi tanımıyorsun. Kimsenin senin yaptığını sanmayacağı kadar yetenekli bir ustalıkla yap.
Yanlış olabileceğini kabul etmekle hiçbir zaman başı belaya girmeyecek. Bu, tüm tartışmaları durduracak ve diğer kişiye de sizin gibi adil ve adil olma arzusunu verecektir. Kendisinin de yanlış olabileceğini kabul etmesini sağlayacaktır.
Hatalı olduğumuzda, bazen kendimize kabul ediyoruz. Ve eğer nezaketle ve nezaketle nasıl önderlik edeceğimizi bilirsek, başkalarına kabul edebilir ve belki de böyle bir durumda açıklığımız ve eşitliğimizle gurur duyabiliriz. Fakat bu, başkasının boğazda bizi haklı olmadığımız nahoş gerçeğiyle vurmaya çalıştığı durum bu değildir.
KURAL 2
Başkalarının görüşlerine saygı gösterin. Bir kişiye asla yanlış olduğunu söyleme.
3.-MISTAKE iseniz, IT itiraf edin
"Mücadele asla yeterli olmaz, ancak sonuç beklenenden daha fazla elde edilir."
Kendinize, diğer kişinin bildiği, ifade ettiği veya söylemeye niyetli olduğu, aşağılayıcı şeyleri söyleyin ve bunları formüle etme fırsatı bulmadan önce söyleyin ve konuşma nedenini ortadan kaldıracaktır.
Kişinin kendi hatalarını kabul etme cesaretine sahip olmasında belli bir memnuniyet derecesi vardır. Sadece suçluluk ve savunuculuk havasını temizlemekle kalmaz, aynı zamanda hatanın yarattığı sorunu çözmeye de yardımcı olur.
Herhangi bir aptal, hatalarını savunmaya çalışabilir - ve neredeyse aptalların hepsi - ama diğerlerinin üzerindedir ve kendi hatalarını kabul eden asalet ve yüceltme hissini alır.
KURAL 3
Eğer hatalıysanız, çabuk ve empatik bir şekilde itiraf edin.
4.-BİR BAYIN DAMLASI
“Bir damla bal, bir galon galondan daha fazla sinek avlar” .- Abraham Lincoln.
Kimse fikrini değiştirmeyi sevmiyor. Birini sizinle ya da benimle aynı fikirde olmaya zorlamak imkansızdır. Ama nazik ve kibar olursak, diğer kişiyi kendisine yönlendirmek mümkündür.
KURAL 4
Kolayca başlayın
5.-TOPLUM GİZLİĞİ
“Cevap değil” diyor profesör, üstesinden gelmek için son derece zor bir engel. Bir kişi Hayır deyince, kişiliğinin tüm gururu kendisiyle tutarlı olmasını ister. -Overstreet.
Biriyle konuşurken, ikisi arasında bir farklılık olduğu şeyleri tartışarak başlamayın. Üzerinde anlaşmaya vardığınız şeyleri vurgulayarak başlayın ve vurgulamaya devam edin. - Mümkünse - ikisinin de aynı sonuca geldiğini ve tek farkın amaç değil yöntem olduğunu vurgulamaya devam edin.
Diğer kişinin başından "Evet, evet" demesini isteyin. Mümkünse "Hayır" demekten kaçının.
Bir dahaki sefere yanlış olan birine söylemek istediğimizde, eski Sokrates'i hatırlayalım ve nazik bir soru soralım, cevabı üreten bir soru soralım: "Evet, evet."
KURAL 5
Diğer kişinin derhal "evet, evet" demesini sağlayın.
6.-ADRES ŞİKAYETLERİNE GÜVENLİK VANASI
«Düşmanlarına sahip olmak istiyorsan, arkadaşlarının üstesinden gel; Arkadaş edinmek istiyorsan, arkadaşlarının seni yenmesine izin ver. ".- La Rochefoucauld.
Neredeyse hepimiz, başkalarını düşünme tarzımıza çekmeye çalıştığımızda, çok fazla konuşuruz. Özellikle satıcılar bu pahalı hataya bağımlıdır.
Diğer kişinin konuşmasına izin ver. İşi ve sorunları hakkında bizden daha fazla şey biliyor. Ona sorular soralım. Bize birkaç şeyi açıklamasına izin verin.
Gerçek şu ki, arkadaşlarımız bile bizim hakkımızda konuşmamızı duymadan önce bize yaptıklarını anlatmayı tercih ediyorlar.
KURAL 6
Diğer kişinin en çok konuşmasına izin verin.
7.-İŞBİRLİĞİ ALMA NASIL
"İnsan, öğretilmemiş gibi öğretilmeli ve bilinmeyenleri unutulmuş olarak önermek zorundadır." - Alexander Pope.
"Nehirlerin ve denizlerin dağın yüzlerce selinin saygısını almasının nedeni, onların altında kalmalarıdır. Böylece tüm dağ sellerine saltanat yaparlar.
Aynı şekilde, erkeklerin üstünde olmak isteyen adaçayı altlarına koyar; onların önünde olmak isteyen, arkasında durur. Bu şekilde, yerleri erkeklerin üzerinde olmasına rağmen, ağırlığını hissetmiyorlar; Onların yeri onlardan önce olmasına rağmen, bunu hakaret olarak görmüyorlar. ”- Lao Tse.
Kimse onu belli bir şeyi almaya veya yapmaya zorlamak istediğini hissetmekten hoşlanmaz. Hepimiz istediğimizi satın aldığımıza inanmayı tercih ederiz ve fikirlerimizi uygularız. İsteklerimiz, ihtiyaçlarımız, fikirlerimiz hakkında danışılmayı severiz.
KURAL 7
Diğer kişinin bu fikrin kendisinin olduğunu hissetmesine izin verin.
8.-SİZE ÖZEL OLACAKSINIZ BİR FORMULA
“Diğer kişinin fikirlerini ve duygularını kendin kadar önemli olarak gördüğünü gösterdiğinde, konuşmada etkin bir şekilde işbirliği yapıyorsun.” - Gerald S. Nirenberg.
Diğer kişinin tamamen yanlış olabileceğini unutmayın. Ama o inanmıyor. Sansürleme. Herhangi bir aptal yapabilir. Anlamaya çalış. Sadece kurnaz, hoşgörülü, istisnai insanlar böyle ilerlemeye çalışırlar.
Diğer kişinin yaptığı gibi düşünmesinin ve ilerlemesinin bir nedeni var. Bu gizli nedeni keşfedin; eylemlerinizin, belki de kişiliğinizin anahtarı sizde olacak. Dürüst olmak gerekirse kendini başkalarının ayakkabılarına sokmaya çalış.
Kendinize söyleyecekseniz: «Ne düşünürsünüz; Onun yerinde olsaydım nasıl tepki verirdim? "Çok fazla zaman ve tahriş etmiş olacaktı, çünkü" nedenlerle ilgilenerek, etkilerin bizden hoşlanmaması daha az muhtemeldir ".
Yarın, birinden bir yangını söndürmesini veya ürününüzü satın almasını veya en sevdiğiniz sadakaya katkıda bulunmasını istemeden önce neden gözlerinizi kapatıp her şeyi diğer kişinin bakış açısından görmeye çalışmıyorsunuz? Kendinize sorun: Bu kişi neden yapmak isteyecek? Bunun zaman alacağı doğrudur; Ancak, daha az sürtünme ve daha az iş ile arkadaş edinmenize ve daha iyi sonuçlar elde etmenize yardımcı olacaktır.
KURAL 9
Olayları diğer kişilerin bakış açısından görmek için dürüstçe deneyin.
9.-HER ŞEY NEDİR?
Tartışmaları durdurmak, kötü hisleri ortadan kaldırmak, iyi niyet oluşturmak ve dikkatlice dinlemekten hoşlanan sihirli bir cümle sahibi olmak istemez misiniz? Evet? İşte burada.
Şöyle söyleyerek başlayın: "Hissettiğin gibi hissettiğin için seni suçlayamam. Onun yerinde olsaydım, aynı şekilde hissedeceğime dair hiçbir şüphe yoktur. Bunun gibi bir ifade, dünyadaki en çekişmeli insanı yumuşatır. Ve sen
KURAL 9
Diğer kişinin fikir ve isteklerine sempati göster.
10.-HERKESE SEVEN BİR ÇAĞRI
Genellikle insanların bir şeyi yapmak için iki nedeni vardır: biri iyi ve saygın görünüyor, diğeri ise asıl sebep. Herkes gerçek sebebini düşünüyor. Bu konuda ısrar etmeye gerek yok. Fakat herkes, bizler idealist olduğumuz için, iyi görünen sebepleri düşünmek istiyoruz. Dolayısıyla, insanları değiştirmek için, en soylu amaçlarına itiraz edelim.
İnsanlar dürüst ve yükümlülüklerini yerine getirmek istiyorlar. Bu kuralın istisnaları nispeten azdır ve dürüst, doğru ve adil bir insan olarak kabul edildiğini hissetmesi durumunda, neredeyse her durumda pazarlığa yatkın olan kişinin olumlu tepki vereceğine inanıyorum.
KURAL 10
Asil amaçlara hitap et.
11.-ASİ SİNEMADA VE TELEVİZYONDA YAPILMIŞTIR NEDEN YAPMAYIN?
Bu dramatizasyon zamanı. Tek bir gerçeği söylemek yeterli değil. Canlı, ilginç, dramatik hale getirmelisin. Sinema bunu yapar; televizyon yapar. Ayrıca, dikkat çekmek istiyorsanız, bunu yapmak zorunda kalacaksınız.
Fikirler iş dünyasında veya yaşamın herhangi bir alanında dramatikleştirilebilir.
KURAL 11
Fikirlerini dramatize et.
12.-Başka bir şey size bir sonuç verirse, BU YTL
Üstünlük arzusu! Meydan okuma! Eldiveni at! Karakter adamlarına hitap etmenin yanılmaz bir aracı.
Zafer kazanan herkesin sevdiği şey bu: oyun. Kendini ifade etme fırsatı. Neyin değerli olduğunu gösterme, öne çıkma, kazanma fırsatı. Bu, yaya yarışlarına ilgi çekicidir. Üstünlük arzusu. Kendini önemli hissetme arzusu.
KURAL 12
Dokunma ile dostça bir mücadele yayın.
Dördüncü bölüm
Lider olun: başkalarını onları rahatsız etmeden veya öfke uyandırmadan değiştirme
1.-HATALARI BULMAK ZORUNDA, BU BAŞLANMAK YOLU
Övgüyle başlamak, novokain ile çalışmaya başlayan diş hekimi gibi yapmaktır. Gerekli tüm çalışmaları hastaya verir, ancak ilaç zaten ağrısını duyarsızlaştırmıştır.
KURAL 1
Övgü ve samimi takdir ile başlayın.
2.-ELEŞTİRİ NASIL YAPILIR VE KAZANMAMALI
Hatalara dolaylı olarak dikkat çekmek, doğrudan bir eleştiriye karşı gelebilecek hassas insanlar üzerinde harikalar yaratıyor.
KURAL 2
Diğerlerinin hatalarına dolaylı olarak dikkat edin.
3.-KENDİ HATALARINIZI İLK ANLATIN
Bunu yapan kişi de, kendisinin de mükemmel olmaktan uzak olduğunu alçakgönüllülükle itiraf etmeye başlarsa, kendi hatalarının ilişkisini dinlemek o kadar zor değildir.
KURAL 3
Diğerlerini eleştirmeden önce kendi hatalarınız hakkında konuşun.
4.-SİPARİŞ ALMAK ÜZERE BİR İSTİYOR
Şiddetli bir düzenin yol açtığı kızgınlık, açıkça kötü bir durumu düzeltmek için verilen talimatlar verilse bile uzun sürebilir.
Soru sormak sadece siparişleri daha kabul edilebilir kılmakla kalmaz, aynı zamanda sorduğunuz kişinin yaratıcılığını da teşvik eder. İnsanlar, emrin çıktığı kararda yer almışlarsa bir emri kabul etmeleri daha muhtemeldir.
KURAL 4
Emir vermek yerine sorular sorun.
5.-HIS PRESTİJİNİ KAZANMAK İÇİN DİĞER KİŞİ İZLEME
“Bir erkeği kendinden önce azaltan hiçbir şey söyleme veya yapma hakkım yok. Önemli olan onun hakkında düşündüğüm şey değil, kendisi hakkında ne düşündüğüdür. Bir erkeğin onuruna zarar vermek bir suçtur. "- Aziz Exupéry.
Prestijini koru! Bu ne kadar önemli, ne kadar önemli! Ve aramızda çok az kişi bunun hakkında düşünmeyi bıraktı! Başkalarının duygularını çiğniyoruz, yolumuzu takip etmek, kusurları keşfetmek, tehdit etmek, bir çocuğu veya bir çalışanı diğerlerinin önünde eleştirmek, komşumuzun gururunu incitmeyeceğimizi düşünerek.
Ve birkaç dakikalık bir düşünme, bir veya iki kelime düşünmek, diğer kişinin tutumunun otantik bir şekilde anlaşılması, yaranın hafifletilmesine güçlü bir şekilde katkıda bulunacaktır.
KURAL 5
Diğer kişinin kendi prestijini korumasına izin ver.
6.-TRİUMPH'TA DOĞRUDAN İNSANLARI NASIL TUTAR
“Övgü, insan ruhu için güneşin ışığı gibidir; onsuz büyüyüp gelişemeyiz. Ve yine de, hemen hemen hepimiz her zaman eleştirilerin kibar ve soğuk rüzgârı için her zaman hazır olmaya hazır olsak da, komşumuza övgüyle ılık ışık vermeye gelince her zaman belirli bir isteksizlik hissediyoruz. "- Jess Lair.
«Eleştiri altında kalmaya kabiliyetleri; Onlar uyarıcı altında çiçek açarlar. "- Dale Carnegie.
Herkes övülmeyi sever, ama övgü belli olduğunda, içtenlikle kabul edilir, öteki kişinin sadece bizi iyi hissettirmek için söyleyebileceği bir şey değildir. Hadi hatırlayalım: hepimiz takdir ve takdir istiyoruz ve bunu elde etmek için hemen hemen her şeyi yapabiliriz. Ama kimse yalan ya da övgü istemez.
KURAL 6
Onayınızda sıcak ve övgülerinizde cömert olun.
7.-BREAK FAME VE UYKUŞTA
«Elinizde yoksa bir erdem al» .- Shakespeare.
Bir kişinin belli bir anlamda gelişmesini istiyorsanız, o özellik sizin belirgin özelliklerden biriymiş gibi devam edin.
KURAL 7
Diğer kişiye atfetmekle ilgilenmesi için iyi bir üne sahip olunması.
8.-HATALARIN DOĞRUDAN KOLAY OLMASI
Bir çocuğa, bir kocaya veya bir çalışanına, bazı şeylerde aptal olduğunu, yapabilecekleri hiçbir şeyi olmadığını, yanlış yaptığını ve gelişmeye çalışmak için her türlü teşviği yok edeceğimizi söyleyelim.
Fakat eğer tersi tekniği kullanırsak; eğer teşvik ettiğimiz şekilde liberalsek; eğer işleri kolay hale getirirsek; Diğer kişiye bunu yapabilme yeteneklerine inandığımızı anlarsak, üstesinden gelmek için sabaha kadar sabaha kadar çalıştığını göreceğiz.
KURAL 8
Diğer kişiyi cesaretlendirin. Hataların düzeltilmesi kolay görünmesini sağlayın.
9.-DİĞER KİŞİLERİN İSTEDİĞİNİZ NE YAPMASI GEREKEN HUSUSLARINI HEDEFLENDİRMESİ
Örneğin, bunun gibi kuru bir emir vermek yerine: "John, yarın müşteriler gelecek ve mevduatın temiz olmasını istiyorum, öyleyse ürünü düzgünce istifleyin ve sayacı temizleyin", faydalarını göstererek aynı şeyi ifade edebiliriz. John işini yaparsa oraya gelecek: «Juan, yapmamız gereken bir işimiz var ve eğer şimdi yapılırsa, daha sonra endişelenmek zorunda kalmayacağız. Yarın bazı müşterileri onlara tesisleri göstermeleri için getireceğim.
Size depozitoyu göstermek isterim, ancak bu uygun değildir. Süpürmeyi, ürünü düzgünce üst üste koyup tezgahı temizleyebiliyorsanız, daha verimli görünmemizi sağlayacak ve şirketimize iyi bir görüntü vermek için üzerinize düşeni yapacaksınız ».
KURAL 9
Diğer kişinin önerdiğiniz şeyi yapmaktan memnun olduğuna emin olun.
Kitap hakkında ne düşünüyorsun? Sana ne getirdi? Yorum yaptığın için teşekkürler!
