İşyerinde Duygusal Zeka: Avantajlar ve Gelişme

İşyerinde duygusal zeka işlerini yaparken kişinin duygularını anlama ve diğer meslektaşlarının duygularını anlama yeteneğidir.

Kendi performansı için, iyi bir çalışma ortamı yaratmak, ekip geliştirmek ve liderlik için temel bir beceridir. Özellikle liderlik ve insan yönetimi olanlar için tüm işler için diğer temel görevlerin yanı sıra ruh halini düzenlemeyi, çatışmaları yönetmeyi, motive etmeyi, eğitmeyi sağlar.

İşyerinde duygusal zeka neden bu kadar önemli?

Bunlar sebeplerden bazıları:

Daha iyi kişisel ilişkilerin olacak

Duygusal zekanızı geliştirmek, daha etkili etkileşim kurmanıza ve iletişim kurmanıza olanak sağlar.

Liderlik kapasitesini arttırın

Eğer bir takım lideri iseniz, bu yeterliliğe sahip olmak çok önemlidir. Bununla çalışanlarınızı daha iyi anlayabilir, onları motive edebilir, bağlılıklarını artırabilir veya ekip olarak iyi çalışmasını sağlayabilirsiniz.

Motivasyonunuzu arttırın

Belki de en önemlisi budur. İyi çalışmak sadece doğru becerilere sahip olmak değil aynı zamanda motivasyona sahip olmak için de gereklidir. Ve duygusal zeka ile kendinizi motive etmeyi öğrenebilirsiniz.

Çatışmaların çözümü

İnsanlar arasında ve dolayısıyla işte daima çatışmalar vardır. En iyisi, göreve dayalı olmalarıdır (örneğin, nasıl rapor verileceği, hangi gün sunacağı, neleri dahil edeceği ...) ve kişisel ilişkilerde değil (iş arkadaşlarının kişisel niteliklerini eleştiren).

öz - denetim

Öz-kontrol, sadece işte değil, genel olarak yaşamda da en önemli becerilerden biridir.

Geliştirilmesi, bir şeyleri yapmaktan kaçınmanız veya yapmamanız gereken şeyleri söylemekten kaçınmanıza, daha iyi çalışmanıza veya müşterilere daha iyi davranmanıza olanak sağlayacaktır.

Bazen en talepkar müşterileri desteklemek çok zordur. Her zaman haklı olanlar vardır ama sebepsiz yere şikayetçi olanlar da vardır, çok talepkar veya kaba.

Bu durumlarda kendi kendini kontrol altına almak, herhangi bir işin en önemli yönlerinden biri olan insanlara iyi hizmet etmek için önemlidir.

Tükenmişliği kontrol etme veya önleme

Tükenmişlik sendromu (duygusal tükenme) şu anda en ciddi sorunlardan biri ve en yaygın olanlardan biridir. Müşterilerine hizmet etmek zorunda olan herkes acı çekme riski altındadır.

Aynı zamanda dışsal durumlara (kaba müşteriler, çok fazla iş) bağlıdır, ancak özgüveninizi geliştirmeyi, rahatlama tekniklerini öğrenmeyi, işinizi planlamayı veya sosyal destek yaratmayı kontrol etmeyi öğrenebilirsiniz.

Promosyonlar ve başarılar

Duygusal zekanın yüksek olması sayesinde motivasyonunuzu artırabilir, ertelemekten kaçınabilir ve hedeflere odaklanma yeteneğinizi artırabilirsiniz.

Ayrıca daha iyi çalışan bağlantılar oluşturabilir ve daha esnek olabilirsiniz. Tüm bu beceriler, olası promosyonlarda ve başarılara ulaşmada size yardımcı olacaktır.

İşyerinde duygusal zeka nasıl geliştirilir?

Şimdi size bunu öğrenebileceğiniz bazı yollar anlatacağım. Başlangıçta daha karmaşık olacak, ancak zamanla azar azar öğrenecek ve sonuçları gözlemleyeceksiniz.

Yapıcı geribildirim / eleştiri alma ve alma

Geri bildirim ile, işinizi iyi yapıp yapmadığınızı, eğer geliştirmek zorunda kalırsanız veya özellikle pozisyonunuza yeniyseniz, işinizi nasıl yapacağınızı değiştirmek zorunda kalırsanız, bileceksiniz.

Onsuz bilgi sahibi değilsiniz, nasıl ilişki kuracağınızı, nasıl çalışacağınızı ya da patronlarınızın sizden ne beklediğini bilmiyorsunuz.

Eğer bir patronsanız, onu vermeniz çok önemlidir, ve bir çalışansanız, uygun şekilde almanız ve meslektaşlarınıza da vermeniz çok önemlidir. Verilme şekli özellikle önemlidir ve iyi yapmamak, memnuniyetsizliğe, uzlaşmaya, verimliliğin kötüleşmesine ve sonunda şirketin rekabet gücünün kaybına yol açabilir.

Doğru vermek nasıl?

• Kişisel veya yıkıcı eleştirilerden kaçının : yıkıcı eleştiriler yaygın olan ve doğrudan kişiye giden eleştirilerdir. Gibi bir şey: yanlış her şeyi yapıyorsun! saygısızlık içinde ve yüksek sesle.

Mantıksal olarak, bu tür eleştiriler zararlıdır, çünkü diğer kişinin öz saygısını azaltabilir ve onları veren kişinin toplam duygusal zeka eksikliğini gösterir.

Asla, asla, asla birinin kişiliğini veya herhangi bir kişisel özelliğini eleştirmedi. Bu sadece üretkenliği, bağlılığı ve motivasyonu daha da kötüleştirir.

• Geribildirim ve yapıcı eleştiriyi kullanın ve göreve odaklanın : bir eleştiri veya uygun geribildirim olabilir: "raporu gözden geçirmenizi, daha spesifik bilgiler eklemenizi ve daha hızlı bir şekilde yapabilmeniz için minnettar olurum". Bu durumda, eleştiri kişisel özelliklere yönelik değildir ve önemli bir geri bildirim verilir (daha iyi hale getirilebileceği söylenir) ve eğitimli bir şekilde yapılır.
• Somut bilgi verin : Geri bildirimin iki amacı olmalı - işlerin nasıl daha iyi yapılacağı ve pekiştirileceği hakkında bilgi verin.

"Lütfen raporu iyileştirin" demek aynı değildir "lütfen, raporun konuyla ilgili daha ayrıntılı bilgi sahibi olmasını, daha uzun olmasını, görünümünü iyileştirmesini ve bilgileri edindiğiniz referansları dahil etmesini istiyorum." .

İkinci form çok daha eksiksiz ve bu şekilde, özellikle geliştirmek için ne yapılması gerektiğini bileceksiniz.

• Güçlendirme : Sadece başkalarının yanlış yaptıklarını gördüklerinde değil, iyi olduklarında geribildirim vermemelisiniz.

Bir iş arkadaşının çaba gösterdiğini ve "çok iyisin, bugün çok iyi iş çıkardın" dediğini görürseniz, davranışlarını pekiştirirsiniz ve bu şekilde hareket etme olasılıkları artar.

Ayrıca, başkalarının sizi güçlendirmelerini beklemek zorunda değilsiniz. Bunu yapmazlarsa, iyi sonuçlar denediğinizde veya elde ettiğinizde kendiniz yapın: "Bugün genital yaptım" veya! Ben en iyisiyim ».

İş empati

İnsanlar başkalarının bize saygı duyduğu bir işe çok değer veriyor. Bu şekilde, şirketten ayrılma konusunda daha kararlı ve motive olacağız.

Empati, temel olarak kendini başkalarının yerine koyma yetkinliğidir. Bununla beraber diğer davranışları yönlendirebilirsiniz. Yanlış şeyler yapan ve onun için empati duyan birini görürseniz, ona yardım etmek ve iddialı bir şekilde iletişim kurmak isteyebilirsiniz.

Bunu geliştirmek için, kendinizi yalnızca yargılamaya meyilli değil, başkalarının ayakkabılarına koyduğunuzu hatırlamak en iyisidir. Ne zaman birisini kötü bir zaman geçiriyorsan gör, kendine nasıl hayatın olacağını ve ne hissetmen gerektiğini sor.

Toplu istihbarattan yararlanın

Bir çalışma ekibinde iyi bir atmosfer varsa ve üyeler yetkin - ve duygusal zekaya sahipse - çevrenin kötü olduğu ve kişisel ilişkilerin çelişkili olduğu bir bölgeden daha iyi sonuçlar alınacaktır.

Takımların en büyük avantajı, birkaç kişiyle tanışırken farklı yetenekler, beceriler ve bilgiler getirmeleridir. Bu şekilde, her bir bireyden ayrı olarak daha büyük potansiyele sahip bir grup oluşturulur. "Bütün parçalardan daha büyük."

Tüm grubun istihbaratının her bireyinkinden ayrı olup olmayacağını bilmiyorum, ama yaratma ve etkileme kapasitesi daha büyük olacak.

Belki bir insan iyi iletişim kurar, bir başkası liderdir, bir başkası çok yaratıcıdır, bir başkası dilleri bilir, bir başkası araştırır. Bu, yalnızca bir beceri veya bilgiyle imkansız olacak olasılıklara izin verir.

Cihazın gücünü en üst düzeye çıkarmak için:

-Tüm bireyleri dahil etmeye çalışın: bu, kelimenin sırasına saygı göstererek ve en çekingen insanları katılmaya teşvik ederek yapılır.

- Kuralları açıklığa kavuşturmak: Kurallara hakaret veya kişisel eleştiri yapmak yasaklanmalıdır.

-Promote arkadaşlığı: insanların birbirlerini daha iyi tanıdığı boş zaman etkinlikleri yaparak veya insanların kişisel meseleleri hakkında işten daha fazla konuştukları dinamikleri yaparak yaratılabilir.

- Kızgınlığı veya rekabeti teşvik etmekten kaçının.

İş ortamını iyileştirin

İyi bir çalışma ortamına sahip olmak, çalışanların kendini adanmış, motive ve rahat bir çalışma hissetmesi için gereklidir.

İyi bir çalışma ortamını etkileyen faktörler şunlardır:

• Liderlik: Patronun uygun bir stile sahip olması, tercihen demokratik olması, yani işleri iyi yapmaktan endişe duyması, aynı zamanda insanlar hakkında endişelenmesi ve katılımları için sormasıdır.
• Çalışma grupları: Çalışma takımlarındaki ilişkinin uyumlu olması.
• İş yerinde iyi kişisel ilişkiler.
• Özerklik: çalışanın çalışmak için belirli bir özerkliği vardır ve sürekli izin almak ya da ne yapacağını sormak zorunda kalmamasıdır.
• İletişim: çalışanlar ve müşteriler arasında yeterli iletişimin olduğu.
• İntikam: Hangi maaşların ve diğer ödüllerin uygun olduğunu.
• Eğitim: Gerektiğinde yeterli eğitim verilmesi.

İş yerinde gayrı resmi ilişkiler oluşturun

Eğer işteki ilişkiler sadece emek değilse ve gayrı resmi ilişkiler de (arkadaşlık) varsa, verimlilik artabilir ve problemler daha verimli bir şekilde çözülebilir.

Önlenemeyen sorunların çözümü, gayrı resmi çalışma ekiplerinde özellikle daha iyidir. Kritik durumlarda - yangın, müşterilerin çığları, kaza gibi - şirket üyelerinin birbirlerine güvenmesi çok önemli olacaktır. Sorunu çözme isteğini artıracak bir uyum hissi olacaktır.

Uyum ve güven yoksa, bazılarının diğerlerine güvenmemesi ve eylemlerin birlikte alınmaması muhtemeldir.

Gayrı resmi ilişkiler kurmak, yalnızca şirket üyelerinin kişiliğini, az ya da çok dışa dönük olmaları koşuluyla değil, aynı zamanda çevre veya iklim, normlar, kültür ve süreçlerle de ilgilidir: insanların konuşup kahve içtiği durumlar varsa Konuşmasına izin verilirse, kültür rahatsa, mizah özendirilirse ...

Çeşitliliği kabul et

Çeşitlilik bir gerçeklik olduğu için (örneğin, İspanya AB'de en çok etnik gruptan oluşan ülkedir), bu fenomenin olumlu sonuçlarını nasıl artırabileceğimizi bilmeliyiz. Bu nedenle, araştırma, belirli koşullar altında terfi ettirilirse, çalışma ekiplerinin bilgi, iletişim ve kaliteyi arttırdığını çeşitlendirir.

Çeşitliliğin faydalarından yararlanmak için, bu makaleyi okumanızı tavsiye ediyorum, ancak kısaca size birkaç ipucu verdim:

• Irklara veya etnik kökenlere karşı önyargılardan kaçının.
• Görev çatışmalarını kontrol edin ve kişisel çatışmalardan kaçının.
• Kolay görev gerektiren işler için zor ve homojen işler için heterojen grupları kullanın: heterojen gruplar (farklı kültürlerden insanlarla) yaratıcılık içeren ve acil olmayan homojen gruplar basit görevlerde zaman baskısı ile daha iyi performans gösteren görevlerde daha iyi çalışırlar. monoton.
• İletişimi teşvik etmek: toplantı veya dinamizm yapmak.
• Çeşitliliğin katma değer olarak değerlendirildiği, farklılıklara karşı olumlu tutum kültürünü teşvik eder.

Bu rekabet hakkında ne düşünüyorsunuz? Bunu uygulamaya koydun mu? İşinizde hangi problemler var? Senin fikrinle ilgileniyorum Teşekkür ederim!