Bir Şirketin İç ve Dış Halkla İlişkileri
Bir şirketin iç ve dış halkla ilişkileri , bir şirketi ulusal ve uluslararası pazarda projelendirmek için iletişim desteği sağlamaktan sorumludur. Amacı, üst düzey bir kamu imajını garanti etmek için organizasyon içinde ve dışında mükemmel bir iletişimi yönetmek, tanıtmak ve sürdürmektir.
Çalışanlar ve şirket arasındaki iyi iletişim, işin keyifli geçeceği olumlu bir organizasyonel iklim yaratır. Bu, doğrudan veya dolaylı olarak şirket imajına olumlu bir şekilde yansıyacaktır. Dış halkla iletişim, kurumun kimliği, imajı, saygınlığı ve güvenilirliği açısından yaşam çizgisidir.
Bu ilişkilere dayanarak şirket, yeni müzakerelere kapı açacak bir profil elde edecek. Her iki durumda da, insanlar arasında mükemmel bir ilişki geliştirmek önemlidir.
Eğer birisi saygı duyup hesaba katılırsa, kuruluşun hedeflerine ulaşmasına katkıda bulunacak olan sadakat ve bağlılık gösterecektir.
İletişim, entegrasyon ve ekip çalışması ilkelerini göz önünde bulundurarak, bir şirketin iç ve dış halkla ilişkileri, kuruluşun ticari olarak güçlenmesini, büyümesini ve genişlemesini sağlayacak temelleri oluşturur.
Bununla birlikte, ilişkilerden en iyi şekilde yararlanmak ve iki grup arasındaki pozitif bağları güçlendirmek için, her birinin işlevini açıkça tanımlamak gerekir. Bu roller net değilse, üyeleri arasındaki rekabet de dahil olmak üzere ciddi sorunlar ortaya çıkabilir.
İç halkla ilişkiler
İç halkla ilişkiler, şirket ile çalışanları arasındaki bağları güçlendirmeye, iyi bir iletişim ortamını kolaylaştırmaya ve gerçekleştirilen her bir faaliyetteki değerleri güçlendirmeye odaklananlardır.
Amacı, tüm şirket personelinin - direktörden en düşük çalışanlara kadar - konsolide bir grup olarak uygun olduğu bir iş çalışma ekibi oluşturmaktır. Bir şirkette öncelik, çalışanıdır.
Ana fonksiyonlar
- Çok büyük ve etkili bir iletişim ağı kurun. İntranet, kolay ve hızlı erişim için bir iç ağ oluşturduğundan iyi bir seçenektir. Ayrıca, uzaktaki şubelerden insanlarla iletişim kurmanız gerektiğinde video konferansı kullanmak da uygundur.
- İnsanların, şirketin işleyişi veya grubun ihtiyaçları ile ilgili konuları tartışmak için gönüllü olarak buluştuğu tartışma gruplarını düzenlemek ve yürütmek. Ayrıca, ilgili departmana iletilen konuların gündeme getirilmesini ve çözümünün izlenmesini de içerir.
- Çeşitli bölümlerin entegrasyonuyla eğlence etkinlikleri planlayın: doğum günlerinin kutlanması, spor etkinlikleri vb.
- Kişisel gelişim hakkında atölye çalışmaları veya motivasyonel konuşmalar düzenleyin.
- Bilgiyi almak, onaylamak ve ilgili bölüme yönlendirmek için periyodik olarak gözden geçirilmesi gereken bir görüş veya öneri posta kutusu uygulamak.
- Dergi, broşür veya ilan panosu gibi bilgi materyallerini hazırlayın ve dağıtın. Gerçekleştirilen faaliyetlerin ayrıntılı bir kaydını tutun.
İç halkla ilişkilerin temel ilkeleri
dinlemek
Tüm iletişim bir bayrak kaldırır: dinle. Bu, halkla ilişkiler programlarının beklenen başarılarını yerine getirmesi için anahtardır.
Görevin bir parçası, şirkette çalışan kişilerin söylediklerine dikkat etmektir. Onlar, günden güne, işlerinden sorumlu olanlardır; Bu nedenle, onları dinlemek, şirketin kendisini duymaktır.
Bu, aynı zamanda söylenmeyen, utangaçlık ya da korku yoluyla ifade edilmeyen şeye genişletilmelidir. Bu nedenle, iç halkla ilişkilerde, durumları ve personeli tam olarak anlamak için önerilerde bulunmak, önerilerde bulunmak, önerilerde bulunmak önemlidir.
hisse
Yürütülen faaliyetlerde elde edilen başarıların yanı sıra yaklaşmakta olan planlar, lansmanlar ve etkinlikler hakkında herkesi bilgilendirmek önemlidir.
Çalışanlar bilgileri doğrudan şirketten almalıdır. İç halkla ilişkiler, tüm personelin şirket içinde neler olduğunun farkında olmasını sağlamalıdır; bu, herhangi bir gerçeğin yanlış yorumlanmasını önleyecektir.
Raporlama bir e-posta çığı göndermiyor; Bu, istenenin aksine bir etki yaratacaktır. İnsanlar onları okumaz ve bilgi verilmez. Katılmama fırsatını sunan, bağlantıları içeren periyodik bir bülten yayınlamanız önerilir.
birleştirmek
Halkla ilişkilerin iç alandaki başarısı doğrudan faaliyete bağlı herkesle elde edilen entegrasyon derecesi ile doğrudan bağlantılıdır.
İnsanlar bütünleştiğinde, bütünün bir parçası olduklarını ve istendiğinde katılmaya hazır olduklarını düşünüyorlar. Bunu başarmak için, sadece şirketin başarısının değil, çalışanların da tanındığı çeşitli faaliyetlerin dahil edilmesi gerekir.
İç halkla ilişkiler çalışmalarının bir kısmı, şirketi tanımlanmış bir yöne uyumlu bir şekilde çalışan birleşik bir cephe olarak yansıtmaktır. Bu, yalnızca bölümler arasında işbirliğine dayalı bir atmosfer bulunan bir çalışma ekibi oluşturulduğunda elde edilebilir.
öğrenmek
Tüm deneyim bir öğrenmedir. Olumlu sonuçlar verenler, grubun ve şirketin gücünü pekiştirmek için kullanılmalıdır. Beklentileri karşılamayanların gelecekteki güçlere dönüştürülmeleri için yeniden yönlendirilmeleri gerekir.
İç halkla ilişkiler, yenilikçiliğin ve yaratıcı olmanın, bir sonraki adımdan önce herkesin beklentisini her zaman sürdürmenin anahtarı olduğunu dikkate almalıdır. Burada başarısızlık korkusu ortaya çıkabilir, çünkü her yenilik çok iyi kabul edilmeyebilir veya beklentileri karşılamıyor olabilir.
Ancak, öğrenme perspektifinden bir başarısızlık görmeyi öğrenen, bunu bir rahatsızlık değil, üstesinden gelmek için bir zorluk olarak görmektedir. Eğer bir şeyler ters giderse, fikri çabucak tanıması ve deneyimlerden öğrenmesidir.
Tutarlı ol
İç halkla ilişkilerde bir proje bitmiş, bir başkası doğmuş, hiç bitmeyen bir döngü gibidir. Eylemler çok sporadik olamaz, ama bunaltıcı değildir. Şirket içinde kârlı ve hedeflerini kabul ettirmek için bağlantılar oluşturmak için planlanmaları gerekir.
Yapılan başarıları pekiştirmek için, sonuçta gerçekleşen eylemlerin zaman içinde sürdürülmesi gerekmektedir. Bu, personele güven yaratacak, nihayetinde doğanın değil, iyi düzenlenmiş bir iş olduğunu bileceklerdir.
Dış halkla ilişkiler
Dış halkla ilişkiler, şirketin pozisyonlarını, değerlerini, kurallarını ve toplumdaki yaşamı düzenleyen insan gruplarına yönelik faaliyetlerini gerçekleştirmekten sorumludur.
Amacı, şirketi tanıtmak ve gelirini artırmak. Bu nedenle, şirket ile ilişkili olduğu farklı varlıklar arasında etkili iletişim geliştirmeyi amaçlamaktadır: müşteriler, medya, endüstriler, topluluk, hükümet, finansal varlıklar, tedarikçiler ve kamuoyu.
Yeni ürünler, pazarlama stratejileri, sadaka etkinlikleri, sponsorluklar, promosyonlar ve şirketin tanıtımında kullanılabilecek tüm bilgiler hakkındaki haberlerin yayılmasına odaklanmaktadır.
Ana fonksiyonlar
Yerel, bölgesel, ulusal ve uluslararası medyadan güncel bilgileri içeren bir veritabanı oluşturun.
-KOP malzeme ve firma tarafından sağlanan ürün veya hizmetlerin kataloglarını düzenlemek ve üretmek.
- Yayımlanmak üzere medyaya gönderilecek bilgileri yazmak: basın bültenleri, olay incelemeleri, vs.
-Gelişen olayların fotoğrafik ve görsel-işitsel kaydını tutmak.
-Reklam araçlarıyla veya kitle iletişim araçlarıyla yapılan anlaşmalarla uyumun izlenmesi.
- Firmanın tanıtım etkinliklerinin düzenlenmesi: kongreler, sergiler, eğlence.
-Reklam ve reklam amaçlı kurumsal dergiler düzenleyin ve üretin.
-Şirkete rehberli ziyaretler düzenleyin.
Dış halkla ilişkilerin önemli yönleri
inandırıcılık
İletişim kurmak bir sanattır ve büyük bir sanatın olmadığı yerde ihtiyaç yaratır. Bir müşteriyi, bir devlet kurumunu veya bir medya kuruluşunu, başlangıçta göz önünde bulundurmadıkları bir eylemde bulunmaya ikna etmek, başarılı dış halkla ilişkilerin çok önemli bir işlevidir.
Şu anda pazar çok rekabetçi hale geldi. Birçok şirket, büyük reklam kampanyalarına büyük miktarda para yatırma imkanına sahip değildir.
Dış halkla ilişkilerin hareketi, halkı etkili ve doğrudan etkilemekle daha alakalı hale gelir, bu da şirketin ürünlerini ve markasını daha iyi konumlandırmasını sağlar.
Müşteri odaklı
Müşterilerle doğrudan iletişim kurmak, işletmenin her zaman ticari ortamda bulunmasını sağlayacaktır. Kuruluşlara düzenli ziyaretler yapmak sadece ilişkileri güçlendirmekle kalmayacak aynı zamanda endişelerini de bilecektir.
Bu nedenle, mümkün olan en kısa sürede ortaya çıkabilecek soruları veya sorunları yanıtlamanız ve bunları verimli bir şekilde kanalize etmeniz önerilir.
Mevcut müşterilerle iletişim ne kadar iyi olursa, karşılıklı avantajlı yeni iş ilişkileri kazanmak için daha az zaman stratejisi ve zamanı gerekecektir.
Nasıl dinleneceğini bil
Dış halkla ilişkiler, yalnızca başkalarına ulaşmak istenen mesajı iyi yaymak için araçlar geliştirmeye odaklanmamalı, aynı zamanda dinlemeyi de düşünmelidir.
İletişim iki yönlüdür, her iki taraf da süreçte önemlidir ve her ikisinin de söyleyebilecekleri konular vardır. Yorumların takdir edilmesi ve başkalarının ne düşündüğünü umursamanın başarılı bir halkla ilişkiler işareti olduğunu bilmelerini sağlamak.
