Porter'ın Değer Zinciri: Faaliyetler, Neleri Sunuyor ve Analizi

Porter'ın değer zinciri, pazar için değerli bir ürün veya hizmet sunmak için hammadde ediniminden belirli bir sektörde faaliyet gösteren bir şirket tarafından yürütülen faaliyetler bütünüdür.

Porter, şirketlerin tüm faaliyetlerini incelemek ve birbirleriyle nasıl bağlantılı olduklarını görmek için kullanabilecekleri genel amaçlı bir değer zinciri önermiştir. Bir şirketin nasıl değer yarattığını anlamak ve daha fazla değer katmanın yollarını aramak, rekabetçi bir strateji geliştirmek için temel unsurlardır.

Michael Porter, 1985'te yayınlanan, değer zinciri kavramını ilk kez tanıttığı, bilinen rekabetçi avantaj kitabında analiz etti. Değer zinciri fikri, kuruluşların süreç vizyonuna dayanmaktadır. Bir üretim veya hizmet şirketini sistem olarak görebilmekle ilgilidir.

Bu sistem, her biri girdi materyalleri, dönüşüm süreçleri ve giden ürünlerden oluşan alt sistemlerden oluşur. Girdi malzemeleri, dönüşüm süreçleri ve giden ürünler, kaynakların kazanılmasını ve tüketilmesini içerir: para, işçilik, malzeme, ekipman, binalar, arazi, idare ve yönetim.

Ürünler, bir faaliyet zinciri boyunca sırayla geçer ve her bir faaliyetin sonucu olarak ürün değer kazanır. Faaliyet zinciri, ürünlere, tüm faaliyetlerin toplam değerlerinin toplamından daha fazla katma değer sağlar.

Bir kurum ne kadar değerli olursa, o kadar karlı olabilir; ve müşterilere daha fazla değer sağlayarak, rekabet avantajı yaratır.

faaliyetler

Porter'ın değer zincirinin gücü, departmanları ve muhasebe giderlerini gözlemlemek yerine, müşterileri merkezi nokta olarak, sistemlere ve girdilerin bitmiş ürünlere nasıl dönüştürdüğüne odaklanmasıdır.

Porter, bu yaklaşımı kullanarak, tüm şirketler için ortak olan ve bunları ana faaliyetlere ve desteğe ayıran bir faaliyetler zinciri detaylandırdı.

Şirketler bu ana ve destek faaliyetlerini değerli bir ürün veya hizmet yaratmak için "yapı taşları" olarak kullanırlar.

Ana faaliyetler

Bir ürün veya hizmetin üretimi, satışı, bakımı ve desteği ile doğrudan ilgilidir. Aşağıdakilerden oluşur:

Giriş lojistiği

Hepsi hammaddelerin alımı, depolanması ve iç dağıtımına ilişkin süreçlerdir. Tedarikçilerle ilişkiler burada değer yaratmak için kilit bir faktördür.

operasyonlar

Hammaddeleri müşterilere satmak için ürünlere dönüştüren dönüşüm faaliyetleri. Burada işletim sistemleri değer yaratır.

Giden lojistik

Bu faaliyetler, ürünü veya hizmeti müşteriye sunanlardır. Bunlar toplama, depolama ve dağıtım sistemleri gibi unsurlardır ve kuruluş içinde ya da dışında olabilirler.

Pazarlama ve satış

Bunlar müşterileri rakiplerinden ziyade şirketten satın almaya ikna etmek için kullanılan süreçlerdir. Şirketin sağladığı faydalar ve onları ne kadar iyi iletişim kurduğu, buradaki değer kaynaklarıdır.

hizmet

Müşteriler için satın alındıktan sonra ürünün değerini koruma ile ilgili faaliyetler var mı?

Destek faaliyetleri

Ana faaliyetleri destekliyorlar. Her destek etkinliği farklı ana faaliyetlerde işlevler gerçekleştirebilir.

Örneğin, Satın Alma işlemleri belirli etkinliklerle İşlemleri destekler, ancak diğer etkinliklerle Pazarlama ve satışları da destekler.

alışveriş

Bu, şirketin işletmesi gereken kaynakları elde etmek için yaptığı şeydir. Tedarikçilerin bulunmasını ve en iyi fiyatların pazarlık edilmesini içerir.

İnsan kaynakları yönetimi

Bir şirketin işçilerini işe alması, işe alması, eğitmesi, motive etmesi, ödüllendirmesi ve elinde tutması budur. İnsanlar önemli bir değer kaynağıdır. Şirketler, iyi insan kaynakları uygulamaları ile net bir rekabet avantajı yaratabilirler.

Teknolojik gelişme

Bir şirketin bilgi tabanının korunmasının yanı sıra, bilgilerin yönetimi ve işlenmesi ile ilgilidir.

Değer yaratma kaynakları bilgi teknolojisinin maliyetlerini en aza indirir, teknolojik gelişmelere ayak uydurur ve teknik mükemmellik ile ilgilenir.

Finansal altyapı

Bir şirketin destek sistemleri ve günlük işlemlerini sürdürmelerini sağlayan işlevlerdir. Muhasebe, yasal ve genel yönetim, şirketlerin faydaları için kullanabilecekleri gerekli altyapıya örneklerdir.

Ne için?

Değer zincirinin faaliyetlerinin yürütülme şekli maliyetleri belirler ve karlarını etkiler. Bu araç, bir şirketin değerinin kaynaklarının anlaşılmasına yardımcı olabilir.

Değer zinciri yaklaşımı, stratejik planlama için güçlü bir analitik araç olarak hızla yönetimin ön saflarına taşındı.

Değer zinciri kavramı hem tedarik zincirlerine hem de eksiksiz dağıtım ağlarına uygulanabilir. Ürünlerin bir kombinasyonunu nihai müşteriye teslim etmek, her biri kendi değer zincirini yöneten farklı ekonomik faktörleri harekete geçirir.

Bu yaklaşım aynı zamanda şirketleri rekabete dair kamuya açık bir bilgiye sahip olduklarında değerlendirmek için mükemmel bir alternatif olabilir.

Örneğin, söz konusu şirket bilinen bir sektörle karşılaştırılır; Dolayısıyla, alt şirketler ile yararlı ilişkiler kurarak değerini daha iyi anlayabilirsiniz.

Değer sistemi

Bu yerel değer zincirlerinin endüstri çapında senkronize etkileşimi, bazen küresel kapsamda genişletilmiş bir değer zinciri oluşturur. Porter, bu birbirine bağlı büyük değer sistemine “değer sistemi” diyor.

Bir değer sistemi, bir şirketin tedarikçisinin, şirketin kendisinin, dağıtım kanallarının ve şirketin alıcılarının değer zincirini içerir.

Zincir boyunca üretilen değeri yakalamak, birçok yönetim stratejisti tarafından benimsenen yeni yaklaşımdır. Örneğin, bir üretici, nakliye maliyetini en aza indirmek için parça tedarikçilerinin montaj tesisinin yanına yerleştirilmesini talep edebilir.

Şirketler, değer zinciri boyunca akan artan ve azalan bilgileri kullanarak, aracı şirketleri atlamaya, yeni iş modelleri yaratmaya veya değer sistemlerinde iyileştirmeler yaratmaya çalışabilirler.

Diğer modellerle kullanın

Değer analiz edildikten ve şirketin katkıda bulunan kısımları belirlendikten sonra, bu alanların nasıl geliştirilebileceğini değerlendirmek için değer zinciri ile birlikte başka modeller de kullanılabilir.

Örneğin, güçlü ve zayıf yanlarınızın ne olduğunu ve bu alanı iyileştirmek için hangi fırsatların olabileceğini anlamak veya bu alanın kritik bir parçası olabilecek tehditleri tanımlamak için "Giden lojistik" etkinliği içinde bir SWOT analizi kullanabilirsiniz. teslimat sisteminin değeri.

Aynı şekilde, diğer modeller arasında performans, risk, pazar potansiyeli, çevresel atıkları değerlendirmek için diğer modeller kullanılabilir.

Değer zincirinin analizi

Bu analiz, sistemleri ve faaliyetleri birbirine bağlar ve bunun maliyetler ve faydalar üzerindeki etkisini gösterir. Kuruluştaki değer ve kayıpların kaynaklarının nerede bulunabileceğini açıklar.

Değer zincirini bir analiz modeli olarak kullanmak istiyorsanız, izlenmesi gereken dört temel adım vardır.

Birinci adım: Her bir etkinliğin alt faaliyetlerini oluşturun

Her ana faaliyet için hangi tanımlanmış alt aktivitelerin değer ürettiğini belirler. Üç farklı tipte faaliyet vardır:

Doğrudan alt aktiviteler kendi başlarına değer üretir. Örneğin, bir kitap yayıncısının pazarlama ve satış alt aktivitesinde doğrudan alt aktiviteler arasında kitapçıları aramak, reklam vermek ve çevrimiçi satış yapmak vardır.

Dolaylı alt aktiviteler, doğrudan alt aktivitelerin sorunsuz çalışmasını sağlar. Kitap yayıncısının pazarlama ve satış alt aktivitesinde dolaylı alt aktiviteler arasında satış ekibini yönetmek ve müşteri kayıtlarını tutmak yer alıyor.

Kaliteyi sağlayacak alt-faaliyetler hem doğrudan hem de dolaylı alt-faaliyetlerin gerekli standartları karşılamasını sağlar.

Kitap yayıncısının pazarlama ve satış alt faaliyeti için bu, prova incelemesi ve reklam sürümleri olabilir.

İkinci adım: her destek faaliyetinin alt faaliyetlerini tanımlayın

Her bir ana faaliyette değer yaratan alt faaliyetler, destek faaliyetlerinin her biri için belirlenir.

Örneğin, insan kaynakları yönetiminin operasyonlara, giriş lojistiğine, pazarlamaya ve satışa vb. Birinci adımda olduğu gibi dolaylı, doğrudan ve kaliteli alt aktiviteler aranır.

Ardından, şirketin altyapısındaki çeşitli değer yaratan alt faaliyetler belirlenir. Bunlar genellikle her bir ana faaliyete özgü olmaktan ziyade, işlevler arası nitelikte olacaktır.

Üçüncü adım: bağlantıları tanımlayın

Belirlenen değer alt aktiviteleri arasındaki bağlantılar bulunur. Bağlantılar değer zincirinde artan rekabet avantajının anahtarı olmasına rağmen zaman alacaktır.

Örnek olarak, satış ekibi eğitiminin (insan kaynakları alt alanı) satış hacmi ile bağlantısı vardır. Siparişlerin teslim süresi ile hayal kırıklığına uğramış müşterilerden gelen telefon görüşmeleri arasında sevkiyatlarını bekleyen başka bir bağlantı var.

Dördüncü adım: değeri artırmak için fırsatları araştırın

Tespit edilen alt etkinliklerin ve bağlantıların her biri gözden geçirilir ve müşterilere sunulan değerin mümkün olan en yüksek seviyede olması için nasıl optimize edilebilecekleri incelenir.

Bunlar, nihayetinde müşteri tabanını, rekabet avantajını ve karlılığı arttırmaya katkıda bulunabilecek nicel ve nitel alt aktivitelerdir.