30 iletişim türü ve özellikleri (örneklerle)

İletişim türleri, belirli bilgilerin aktarılabileceği yollardır. Muhatapların sayısı, mesajı iletmek için kullanılan kanal tipi veya iletişimin niyeti gibi değişkenlere bağlı olarak, çok sayıda olası sınıflandırma vardır.

Var olan iletişim türlerini bilmek ve anlamak, belli bilgileri iletirken sahip olduğumuz tüm olasılıkları anlamak için gereklidir. Ek olarak, bu yolların her biri, iletişim kurarken daha etkili olmak için eğitilebilecek farklı özel beceriler gerektirir.

Bu yazıda, farklı değişkenlere göre sınıflandırılmış, en önemli iletişim türleri hangisi olduğunu göstereceğiz. Ek olarak, ne olduklarını kısaca açıklayacağız, bunların her birinin örnekleri ile farklılıklarını anlamanız daha kolay.

Mesajın sözlü olup olmamasına göre iletişim türleri

İletişim türleri içinde yapılabilecek ilk sınıflandırmalardan biri, bir mesajı iletmek için kelimelerin veya alternatif araçların kullanılmasıdır. Buna dayanarak, üç iletişim türünü ayırt edebiliriz: sözlü, sözlü, yazılı ve sözsüz.

Sözlü sözlü iletişim

Sözlü sözlü iletişim, bir mesajı iletmek için yüksek sesle sözcüklerin, seslerin ve ifadelerin kullanılmasıyla karakterize edilir. İletişimin ana formlarından biridir; ancak çoğumuzun düşündüğünün aksine, uzmanlar iletişimimizin sadece% 15'inin bu kategoriye ait olduğuna inanıyor.

Örneğin, başka bir kişiyle sohbet ederken, kullandığımız kelimeler sözlü sözlü iletişimin bir parçası olur. Ancak, durumun diğer tüm unsurları (konumumuz veya ses tonumuz gibi) diğer kategorilere girer.

Buna rağmen, sözlü sözlü iletişim, somut bilgiyi iletmenin en iyi yollarından biridir, çünkü kullanabileceğimiz en doğru yöntemdir.

Yazılı iletişim yazılı

Veri, düşünce veya fikir iletmenin alternatif bir yolu da yazıdır. Modern dünyada, günlük yaşamlarımızda kullandığımız iletişimin çoğu bu türdendir. Böylece, bu kategori içinde mesaj yazmak, kitap okumak ya da bir sosyal ağda yayın göndermek gibi eylemlere girecektiniz.

Yazılı olarak sözlü iletişim kurduğumuzda, sözlü olarak aktardığımız bilgilerin çoğu kaybolur. Bunun nedeni, fikir alışverişinde eşit veya daha önemli olabilecek diğer unsurları bir kenara bırakarak, sadece kelimelerle somutlaştırılmış somut mesajları gözlemleyebilmemizdir.

Sözsüz iletişim

Bu sınıflandırmada, son iletişim türü kelimelerle doğrudan ilişkili olmayan tüm bu unsurlarla yapmak zorunda olandır.

Sohbet ederken, sözlü ya da yazılı dille ilgisi olmayan fikirleri, düşünceleri ve duyguları aktarabilecek birçok seviye vardır.

Dolayısıyla, örneğin sözsüz iletişimin bir parçası olan bazı unsurlar ses tonu, duruş, göz teması veya muhatapımıza yakınlık ("proksemik" olarak bilinen bir unsur). Bilgi alışverişinin yaklaşık% 85'inin bu düzeyde gerçekleştiği tahmin edilmektedir.

Katılımcıların sayısına ve özelliklerine bağlı olarak

İletişim türlerinin en yaygın sınıflandırmalarından bir diğeri de bilgi alışverişine katılan insanlarla yapması gerekendir. Daha sonra en önemli türleri göreceğiz.

Bireysel iletişim

Bu iletişim türü yalnızca gönderen ve alıcı arasında gerçekleşir. İçinde iki kişi, üçüncü tarafları veya olası bir izleyiciyi etkileme iddiası olmadan doğrudan kendi aralarında bilgi alışverişinde bulunur. Özelliklerinden bazıları, doğrudan ve genel olarak daha etkili olmasıdır, ancak aynı zamanda daha yavaş olma eğilimindedir.

Bireysel iletişim örnekleri, iki kişi arasındaki bir konuşma, bir uygulama aracılığıyla özel mesaj alışverişi veya mektup veya e-posta ile iletişim gibi senaryoları içerir.

Toplu iletişim

Kollektif ve bireysel iletişimin ayırt edici özelliği temel olarak ihraççının niyetidir. Bu tür bilgi alışverişinde, mesajı yaratan kişi sadece bir muhatap değil aynı anda birkaç kişiyi etkilemeyi amaçlamaktadır.

İletişim sürecinin bu diğer katılımcıları, mesaj değişiminin izleyicisi olarak doğrudan alıcı olabilir. Bu nedenle, bazı toplu iletişim örnekleri grup konuşmaları, ancak televizyonda ya da bir YouTube videosunda canlı yayın içerebilir.

Kurumlararası iletişim

Kişilerarası iletişim, içinde, gönderenin ve alıcının aynı kişi olması açısından diğer türlerden farklıdır. Birey, kendisiyle (içten (düşünceler ve iç imgeler aracılığıyla) yüksek sesle veya yazılı olarak (günlük gibi) konuştuğunda ortaya çıkar.

Kişilerarası iletişim sürekli meydana gelir ve davranışımızı büyük ölçüde etkiler. Bununla birlikte, bazı uzmanlar, yalnızca bir kişiyi içerdiği için bir tür bilgi aktarımının gerçekten göz önüne alınıp düşülmeyeceğini sorguluyor.

Kişilerarası iletişim

Bu tür bir iletişim, içsel olanın zıttı olacaktır. İçinde bilgi aktarımı en az iki kişi arasında verilir. İçinde bulunduğu özel senaryoya bağlı olarak, hem bireysel hem de kolektif olabileceğine dikkat etmek önemlidir.

Dolayısıyla, örneğin, iki kişi arasındaki bir konuşma bireysel kişilerarası iletişimin bir örneği olacaktır; ancak bir gruptaki biri toplu kişilerarası olacaktır.

grup içi

Bu iletişim türü, aynı grubun iki veya daha fazla üyesi bilgi veya fikir alışverişinde bulunduğunda ortaya çıkar. Çeşitli psikolojik etkiler nedeniyle, muhataplar aynı gruba ait olduğunda ortaya çıkan dinamikler, diğer durumlarda ortaya çıkanlardan çok farklıdır.

gruplararası

Önceki kategoriden farklı olarak, gruplar arası iletişim, iki farklı grubun üyeleri arasında bilgi alışverişinde bulunduğunda gerçekleşir. Bu iletişim tarzı, örneğin bir tartışmada, bir pazarlıkta veya bir sınıfta gerçekleşir.

Katılan grupların birbirleriyle olan ilişkisine bağlı olarak, bu tür iletişimde mevcut dinamizm her durumda tamamen farklı olacaktır.

Kitle iletişimi

Katılımcılara göre son iletişim türü, tek bir gönderen çok sayıda isimsiz alıcıya mesaj ilettiğinde gerçekleşen olaydır. Bu stildeki ana fark, gönderenin gerçekten kimin geldiğini bilmemesi ve prensipte cevap alma niyeti olmamasıdır.

Kitle iletişiminin örnekleri televizyonda yayınlanan siyasi bir konuşma, Facebook gibi sosyal bir ağda yayın, bir gazetede yayınlanan bir makale veya bir kitabın yayınlanması olabilir.

Kullanılan kanala göre

Geçmişte, bilgiyi iletmenin tek yolu, ister sözlü ister sözsüz olsun, yüz yüze yapmaktı. Ancak günümüzde, çok daha yönlü bir şekilde iletişim kurmamızı sağlayan birçok alternatifimiz var.

Doğrudan iletişim

En geleneksel iletişim yöntemi ve günümüzde en çok kullanılanlardan biri, iletiyi doğrudan muhatapımıza göndermeyi içeren yöntemdir. Bu, konuşma veya jestler veya yazma gibi yukarıda belirtilen kodlardan birini kullanarak yapılabilir.

Bu nedenle, doğrudan yazılı bir iletişim örneği, bir enstitü sınıfındaki not alışverişi olabilir; ve sözlü versiyon iki veya daha fazla kişi arasında yüz yüze görüşme şeklinde olacaktır.

Telefon iletişimi

Uzaktan iletişim sağlayan ilk medyadan biri telefon oldu. Günümüzde eskisi kadar popüler olmasa da, fiziksel olarak bulunmayan insanlarla bilgi alışverişinde en yaygın kullanılan yöntemlerden biridir.

Telefon iletişiminin özellikleri arasında, sözel olmayan bilgilerin bir kısmını (ses tonu veya çarpmalar gibi) yakalamamıza izin verdiğini, ancak duruş veya yüz ifadesi kadar önemli diğer unsurları dışarıda bıraktığımızı tespit ettik.

Uzaktan yazılı iletişim

İki ortağın aynı alanı paylaşması şartıyla, belirli yazılı iletişim türlerinin doğrudan kabul edilebileceğini gördük. Ancak, yazılı dili kullanan bilgi alışverişlerinin çoğu uzaktan gerçekleşir.

Bu kategoride örneğin metin mesajları değiş tokuşu yapabilir, aynı zamanda bir blogda ya da gazete veya ansiklopedi gibi basılı bir ortamda da yazabiliriz.

Hem avantajlar (dolaysızlık ve dünyanın herhangi bir yerine bilgi aktarma imkanı) hem de dezavantajlar (mesajın sadece sözlü kısmını içerir) sunan bir iletişim tarzıdır.

Video iletişimi

Video iletişimi, bilginin iki farklı kanaldan aktarılmasını sağlayan doğrudan yöntemin yanı sıra tek yöntemdir: görsel ve işitsel. Dolayısıyla, yüz yüze iletişim kadar eksiksiz olmasa da, bu modaliteye erişimi olmayan birçok insan için tercih edilen seçeneklerden biridir.

Video iletişiminde, birçok farklı stil bulabiliriz: filmler veya televizyon dizileri gibi tek yönlü olanlardan, aralarında video görüşmelerinin yer aldığı iki yönlü stillere kadar.

Hareketsiz görüntüleri kullanarak iletişim

Normal olarak dikkate alınmayan bir iletişim tarzı, herhangi bir sözlü bilgi olmadan, sadece herhangi bir türde sabit görüntüler kullanan biçimdir. Diğer stiller kadar veri aktarmamasına rağmen, günlük yaşamımızda sıkça bulduğumuz bir seçenektir.

Bu kategoride, trafiği düzenlemek ve WhatsApp gibi anında mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla resim göndermek veya Instagram gibi sosyal ağlara resim yüklemek için görsel sinyallerin kullanımı kadar farklı unsurlar bulabiliriz.

İlgili duyulara göre

Beş duyusal kanalın varlığından dolayı insanlar, her biriyle ayrı ayrı ve aynı anda birkaçının ya da hepsinin bir kombinasyonu yoluyla bilgi aktarabilir ve alabilir. Çalışana bağlı olarak, iletişim özellikleri biraz değişecektir.

Görsel iletişim

Bu iletişim tarzı, görme yoluyla bilginin alınmasını içerir. Bu nedenle, hem dil eylemiyle hem de bir konuşma, bir kitabın veya bir makalenin okunması veya bir sanat eserinin bir heykel veya resim olarak tasarlanmasını içerebilir.

Ek olarak, sözlü olmayan dil, duruş veya proksemikler gibi doğrudan iletişimin önemli kısımları da görüş tarafından algılanır. Aslında, görüntü işleme, beynimizin orantısız derecede büyük bir bölümünü kaplar.

İşitsel iletişim

İşitsel iletişim, işitme duyusunu kullanarak bilgilerin iletilmesini ve alınmasını içerir. Bu kategoride, konuşmayı kullanarak, bir parça müzik dinleyerek veya bir aracın sesini yaklaştığını bilmek için yorumlayarak her türlü konuşmayı bulabilirsiniz.

İşitme duyusu, insanlarda görsel olan kadar baskın olmasa da, günümüzde günlük yaşamda büyük öneme sahip olan bir kanaldır.

Dokunmatik iletişim

Dokunma, günlük yaşamımızda görme ya da duyma kadar önemli olmasa da, birçok durumda bize değerli bilgiler sağlar.

Bir muhatap ile fiziksel temas ya da ortamımızın herhangi bir unsurunu incelemek için bu duyguyu kullanarak, dokunma bize daha etkili iletişim kurmamızı sağlar.

Dokunsal iletişimin örnekleri sevilen birine karşı bir okşamayı, aynı zamanda konuşmacımızın karakterini, hatta bir Braille metninin okunmasını sezdiren bir el sıkışma içerebilir.

Olfaktör iletişimi

Bilgilerin koku yoluyla iletilmesi, köpekler gibi birçok hayvan türünde en önemlilerinden biridir. İnsanlarda bu kadar temel olmasa da, uzmanlar bilinçsizce bu anlamda çok fazla bilgi aldığımıza inanıyor.

Bu nedenle, insanların feromonlar, başkalarına sağlık durumumuz, ruh halimiz ve diğer benzer unsurlar hakkında veri ileten kimyasal maddeler üreten bir teori vardır. Ancak, bu duyu en az bilinenlerden biridir.

Zorlayıcı iletişim

Son olarak, tat alma duyusu muhtemelen günden güne en az dikkat ettiğimiz şeydir. Buna rağmen, çevremiz, hem yediğimiz yemekler (hayatta kalmamız için temel olan) hem de bize en yakın olan insanlar hakkında temel bilgiler edinebiliriz.

Böylece, dört temel aroma (tatlı, tuzlu, acı veya asit) her biri, bilinçaltı düzeyinde yorumlanan bir dizi veri iletir. Aynı zamanda, birini öptüğümüzde, bu duygu bize o kişiyle olan ilişkimizi etkileyebilecek kimyasal durumları hakkında bilgi verir.

Hibrit iletişim

Şimdiye kadar, tek bir duyusal kanal içeren iletişim türlerini gördük; Fakat gerçek dünyada, çoğu durum aynı anda birkaç duyu içerir. Bu şekilde aldığımız bilgiler çok daha karmaşık ve eksiksizdir.

Örneğin, yüz yüze bir konuşmada borsaların çoğu işitsel seviyededir; fakat diğer kişinin görünüşü, kokusu ve muhataplar arasında meydana gelebilecek olası fiziksel temas gibi unsurlar.

Niyetine göre

İletişimin en önemli yönlerinden biri, onunla ulaşmak istediğiniz amaçtır. Bu bölümde, iletişimsel bir eylemin arkasında bulabileceğimiz en yaygın nedenlerin ne olduğunu göreceğiz.

Bilgilendirici iletişim

İletişimsel borsaların çoğunun arkasındaki ana sebep, bilginin iletilmesidir. Bu tür bir iletişim, örneğin, son günlerde neler olduğu hakkında bir grup arkadaşınız arasındaki bir konuşmada, ancak belirli türdeki YouTube videolarını görüntülerken veya bir roman okurken ne olacağı konusunda verilen şeydir. .

Öte yandan, bilgilendirici iletişim, ihraççının sahip olduğu öznellik derecesine bağlı olarak hem tarafsız hem de kısmi olabilir. Bununla birlikte, öznelliğin çok yüksek olması durumunda, birçok durumda ikna edici iletişimden söz edebiliriz.

Eğlence iletişimi

En az resmi iletişim türü, akılda tutulması gereken daha güçlü bir amaç olmadan, sadece bilgi alışverişinde bulunmak, eğlendirmek ve eğlendirmek amacıyla basit bir bilgi alışverişidir. Bilgilendiricilere benzer bağlamda verilmiştir, ancak daha az resmi varyasyon olma eğilimindedirler.

Örneğin, başka biriyle tutarsız bir konuşma yaparken, komik bir video izlerken veya bir şova giderken, iletişimin temel amacı genellikle eğlendirmektir.

Eğitim iletişimi

Bu tür bir iletişim, ihraççının muhataplarına yeni bilgiler oluşturmalarına yardımcı olmak istediğinde gerçekleşir. Hem resmi (kurum veya üniversite sınıfı gibi) hem de gayrı resmi ortamlarda (konferans, grup atölyesi veya basit bir sohbet gibi) oluşabilir.

İkna edici iletişim

İkna edici iletişimin temel amacı, bir kişinin veya grubun düşüncelerini, duygularını veya tutumlarını, gönderenin ulaşmak istediklerine daha fazla benzetecek şekilde değiştirmektir. Günlük olarak katıldığımız bilgi alışverişlerinin çoğu bu kategoriye giriyor.

Böylece, örneğin, arkadaşlar arasındaki bir tartışma kolayca ikna edici bir iletişim durumu haline gelebilir; ancak bir gazete veya dijital medyadaki siyasi mitingler, televizyon haberleri veya kanaat yazıları da bu kategorinin bir parçası olabilir.

Bileşenlerin katılım düzeyine göre

Tek yönlü iletişim

Daha önce gördüğümüz iletişim senaryolarının birçoğu, muhataplara cevap verme seçeneği verilmediğinden veya bunun gerçekleşme olasılığı olmadığı için, bilginin sadece bir yönde iletilmesini içerir.

Böylece, örneğin, bir ana sınıfta öğretmen öğrencileri ile tek yönlü bir iletişim eylemi gerçekleştiriyor; Ancak bu tür bilgi alışverişi aynı zamanda kitle iletişim araçlarında da ortaya çıkmaktadır, çünkü izleyicilerin içerik oluşturucularına hitap etme imkanı yoktur.

Çift yönlü iletişim

Karşıt iletişim türü, muhataplar arasında karşılıklı bilgi alışverişi anlamına gelir. Bu stilde, mesajlardan birinin taraflarca yayınlanması diğerinde bir yanıt uyandırır, böylece bunlar arasında meydana gelen geri dönüşler sürecin en önemli kısımlarından biridir.

İki yönlü iletişim örnekleri arasında bir konuşma, bir forumdaki bir konu veya Twitter veya Facebook gibi bir sosyal ağdaki bir dizi yorum olabilir.

İçinde bulunduğu bağlama göre

Son olarak, bazı iletişim türleri bazı ortamlar için diğerlerinden daha uygundur. Daha sonra bu anlamda en önemli iki türü göreceğiz.

Resmi iletişim

Resmi iletişim, muhatapların birbirlerine bir tür özel hiyerarşinin varlığından dolayı birbirlerine özel saygı göstermeye karar verdikleri ortamlarda meydana gelir. Genel olarak, diğer türlerden daha az kendiliğindendir ve belirli kurallar ve protokoller hakkında bilgi gerektirir.

Bazı resmi iletişim örnekleri, bir şirketin üst düzey yöneticileri toplantısında veya bir temsilcinin bir ülkeden diğer ülkeye ziyareti sırasında ortaya çıkanlardır.

Gayri resmi veya düz iletişim

Gayri resmi iletişim, muhataplar arasında bir hiyerarşi olmadığı bağlamlarda meydana gelir veya çok fazla dikkat etmezler. Resmi olmaktan çok daha özgür ve çoğu zaman kendiliğinden ortaya çıkıyor.

Bu iletişim seviyesi, örneğin arkadaşlar arasındaki bir konuşmada veya bütün aile için bir televizyon programında gerçekleşebilir.

Kaba iletişim

Son olarak, bazı uzmanlar muhatapların birbirlerine saygı duymadıkları ortamlarda meydana gelebilecek üçüncü bir iletişim seviyesi hakkında konuşur. Bu sosyoekonomik durumu düşük insanlar arasında görülür, ancak bu tür iletişimleri belirli zamanlarda kullanabilir.