Psikolojik görüşme: özellikleri, amaçları, adımları, çeşitleri

Psikolojik mülakat, özellikle klinik alanda, psikolojide en çok kullanılan değerlendirme tekniğidir. Kullanımı, gözlemlenemeyen içerikleri araştırmak ve hangi içeriğin diğer prosedürlerle değerlendirilmesi gerektiği konusunda rehberlik ve rehberlik etmek için etkinliği ile doğrulanmaktadır.

Genel öz bildirim kategorisi içinde sınıflandırabileceğimiz ve teşhis öncesinde ve hatta her türlü müdahaleye ilişkin bilgi edindiğimiz bir araçtır. Görüşme genellikle değerlendirmenin başlangıcında ve sonuçları iletilirken, geri dönüş mülakatı olarak bilinen şey verilir.

Psikolojik değerlendirme yoluyla, bir yetişkinin veya çocuğun davranışı, farklı amaçlara göre incelenir ve analiz edilir:

Konunun davranışlarıyla ilgili bir açıklama yapmak istiyorsak.
Kişinin teşhisini yapmak istiyorsak.
Belirli bir iş, seçim ve tahmin için bir kişiyi seçmek istiyorsak.
Bazı davranışları veya bir insan olma şeklini açıklamak istersek.
Bir insanda değişiklik olup olmadığını gözlemlememiz gerekirse ve bu nedenle, tedavi etkili olmuşsa ...

Psikolojik görüşmelerin işlevleri

Röportaj, iki veya daha fazla kişi arasında, belirli amaçlarla, başka bir deyişle, birinin yardım istediği ve başka bir teklif sunduğu bir görüşme ve / veya kişilerarası ilişkidir.

Bu, katılımcılarda farklı roller bulunduğunu varsayar. Ayrıca, asimetrik bir ilişki görülebilir, çünkü biri uzman, profesyonel ve diğeri yardıma ihtiyaç duyan biri.

Başlıca işlevleri:

Motive edici işlev : çünkü görüşme değişimi teşvik eden bir ilişkiyi teşvik eder.
Netleştirme fonksiyonu : problemlerin hasta tarafından açıklanması ve sıralanması, konunun netleşmesine yardımcı olur.
Terapötik fonksiyon : sözelleşirken ortaya çıkar, çünkü psikolog alternatifler verir.

hedefleri

Kişinin talebini netleştirmek için bir röportaj kullanmaya karar verirken ulaşılması amaçlanan hedefler arasında aşağıdakileri buluruz:

Hasta iletişimini teşvik etmek için uygun iyi bir güven ortamı oluşturun.
Hem sözel hem de sözel olmayan hastanın toplam davranışını algılar.
Hasta ile aktif dinlemeyi sürdürün ve gözlemleyin.
Sözlü ifadeyi teşvik etmek.
Gözlenebilir ve tanımlanabilir özellikleri dikkate alarak problemi operatif bir şekilde tanımlayın.
Konunun yarattığı talebi etkileyebilecek öncülleri ve sonuçları belirleyin.
Konunun uygulamaya koyma çabalarını bilir ve hipotezler geliştirir.
Psikolojik değerlendirme sürecini planlayın ve bütünleştirici bir kavramsal harita geliştirin.

özellikleri

Daha sonra, bu değerlendirme araçlarının temel özelliklerini göstereceğim:

Amaç ile bir konuşma yoluyla gerçekleştirilen bir değerlendirmedir. Değerlendirilen konunun öz raporuyla veri toplamak ve üçüncü bir taraftan bilgi toplamak amaçlanmaktadır.
Davanın talebini, yani geniş, genel, spesifik ve somut nitelikteki tüm bilgileri toplar. Psikolog talebi tanımlamalı ve netleştirmelidir.
Görüşme, önceden eklenmiş alan ve zamanda gerçekleştirilir. Genellikle psikologun ofisindedir.
İlgili bireyler arasında karşılıklı bir etki vardır, bu etki iki yönlüdür.
Görüşme yapan kişi ile görüşmeci arasındaki ilişki karşılıklı cehaletten başlar, ancak görüşmeci'nin görevi hasta ve çevresini kısa sürede öğrenebilmek için (40-50 dakika civarında) bilgi edinmek olacaktır. .
Bir röportajda ortaya çıkan ilişki bir bütün olarak bir Gestalt işlevi görür.

Mülakatın tüm avantajlı özelliklerine rağmen, 2 problem kaynağı vardır: Elde edilen bilgiler konunun raporuna dayanmaktadır ve tekniğin uygulanmasının olağan yöntemlerden ayrılmasında büyük zorluklar vardır. insanlar etkileşimli bir durumda davranırlar.

Diğer bir deyişle, görüşülen kişinin neye yanıt verdiğini, konunun alışkanlıklarla nasıl davrandığını, aksine değerlendirildiğinde farklı bir şekilde yanıt verdiğini anlamak zor.

aşamaları

Psikolojik görüşmelerin gelişimi sırasında mevcut üç temel bölüme başvurabiliriz; Bir yandan görüşme öncesi, diğer yandan görüşme ve son olarak görüşme. Her aşamada, birinci evin görevleri ve özellikleri yerine getirilir.

Ön görüşme

Profesyoneller genellikle doğrudan hasta almazlar, ancak hastadan konsültasyon talebini alan başka biri vardır. Bu aşamada, sorumlu kişi hasta hakkında bilgi toplamalıdır (kim arar, kaç yaşındadır ve iletişim bilgileri); Klinisyenin çalışmalarına müdahale etmemesi için kısa bir süre toplanacak olan istişare gerekçesi ve ne söylendiği ve nasıl söylendiği hakkında yazılı olarak yazılacaktır. Ve nihayet, referans belirtilecektir (eğer türetilmişse veya kendi inisiyatifiyle).

görüşme

Bu aşamada farklı alt aşamaları ayırt edebiliriz:

Temel bilgi aşaması: Bunun üç yönü dikkate alması gerekir; fiziksel temas, sosyal selam ve karşılıklı bilgi girişimleri. Hastayı almanın öngörülen bir yolu yoktur, empatik ve sıcak tutuma dikkatle bakmanın yanı sıra sözel olmayan iletişimde olması tavsiye edilir. Mülakat, değerlendirme ile takip edilen hedefler, müdahale süresi ve talep ettikleri bilgiler netleştirilerek açılır.
Sorunun keşfi ve tespit aşaması : görüşmenin gövdesidir ve yaklaşık 40 dakika sürer. Hastanın talepleri, şikayetleri ve hedeflerinin bir analizi yapılır. Psikolog rolünün ne olduğunu açıkça belirtmeli, görüşülen kişiye rehberlik etmeli ve bilgi ve deneyimlerini problemi anlamak, hipotezler geliştirmek, arka planı ve sonucu analiz etmek ve önceki çözümleri araştırmak zorundadır. Bir sonraki aşamaya geçmeden önce, psikolog, ortaya çıkan sorunların bir sentezini yapmalı ve kendilerine geri bildirim almak için görüşme ile elde ettiklerimizin bir özeti hazırlanacaktır.
Veda evresi : Bu evrede hasta görevden alınır. Önceden, takip edilecek çalışma yöntemi sonraki oturumlarda netleştirilecek ve yeni bir randevu alınacak. Bu aşamaya geldiklerinde ayrılmayı reddettikleri, ağladıkları ya da kötü hissedecekleri hastalar var çünkü iletişim kurmaları gereken önemli bir şeyi hatırlıyorlar ... Bu durumlarda hastaya bir sonraki oturumda tartışabilecekleri söylenecek, endişelenmeyin .

Görüşme sonrası

Bu aşamada psikolog görüşme sırasında aldığı notları tamamlayacak, izlenimlerini yazacak ve kendisine danışan sorunlar hakkında bir harita hazırlayacaktır.

Psikolojik görüşme türleri

Çok farklı röportajlar var. Daha sonra yapı, amaç, zamansallık ve yaşa göre farklı sınıflandırmalar sunulacaktır.

Yapılanmaya göre

Yapısal : yerleşik ve genellikle standart bir senaryoya sahiptir. İki modalite: hastanın bazı soruları cevaplamak ve bilgisayarın sınav görevlisinin sorgusuna cevap verdiği veya kendi kendine yanıtladığı anketör tarafından yönlendirilen anketi yanıtlamak için bilgisayarın önüne yerleştirildiği mekanize.
Yarı yapılandırılmış : görüşme sırasında değiştirilebilecek önceki senaryo (sırayı değiştirerek, formülasyonu ...).
Ücretsiz : görüşülen kişinin açık uçlu, geniş kapsamlı sorularla ihtiyaçlarına göre konuşmalarını sağlar.

Amacına göre

Teşhis : Genellikle röportajda toplananın karşıtlığını sağlayan diğer araçlar tarafından takip edilir.
Danışma : belirli bir konuya cevap vermeye çalışın, nihai hedef daha sonraki bir klinik çalışmaya devam etmeyi amaçlamamaktadır.
Mesleki oryantasyon : Amacı, seçilecek veya hangisinin ideal profesyonel olduğu ile ilgili olarak insanları yönlendirmektir .
Terapötik ve öneri : Her iki kısım için de anlaşmaya varılmış bir değişimin nesnel bir amacı var.
Soruşturma : Daha önce tanımlanmış kriterlere göre belirlemek ve bir araştırmaya konu olanın incelemesini yapmamak.

Zamansallığına göre

İlk : ilişkisel süreci açar ve nesneyi ve amaçları belirler.
Tamamlayıcı bilgilerin röportajı : daha fazla veri bilmek yararlıdır (akrabalar, dış profesyoneller ...).
Biyografik görüşmeler veya anamnez : çocuk psikolojisinde kullanılır ve tanı için gereklidir. Evrimsel dönüm noktalarından, erken gelişimden, özerklikten, temel işlevlerin kazanılmasından geçerler (hamilelik, doğum, eğer yemek yemekte sorun yaşarsanız, konuşmaya başladığınızda sorular sorulur).
Geri dönüş görüşmesi : psikolog tanı, prognoz ve gümüş terapötik stratejileri hakkında bilgi sunar. Problemi anlamak, değişim için motivasyon ve önerilen stratejilerin adaptasyonu. Bu röportaj aynı zamanda sözlü rapor olarak da bilinir.
Yüksek klinik görüşme, fiziksel ve idari veda : hastayı fiziksel ve idari olarak reddetmek ve davayı kapatmak için yararlıdır, amaç yerine getirildiği için veya soruna başarılı bir cevap verildiği için sona ermektedir.

Yaşa göre

Çocuklarla ve ergenlerle röportaj : genel olarak kendileri için yardım istemezler (sadece% 5 bunu yapar), ancak talep yetişkinlerden gelir ve bunlar genellikle sorun ve çözüme dahil olur. Çok kişiselleştirilmiş bir adaptasyon yapılmalı ve evrimsel özelliklerin bilgisi esastır.

0-5 yaş arası çocuklarda, oyun ve grafik ve plastik ifadeler genellikle kullanılır (0 ila 3 yaş arasında annelerin varlığının önemli olduğu dikkate alınmalıdır).

6-11 yaş arası çocuklarda altı ile sekiz arası çizim ve oyun kullanılmıştır. Ve sonra dilin kullanımı değerlendirilir.

Yetişkinlerle görüşme: yaşlılarla ve özürlü insanlarla yapılan görüşmeler; ilişki türü, dil, soru sorma şekli, değişimin amaçları, ekonomik, sosyal ve duygusal destek konularında özel eğitim gerektirir.

İyi bir görüşmeci olmak için temel hususlar

Bir hastayla psikolojik görüşme yaparken, tutarlı ve değerli bilgilerin elde edilmesini kolaylaştıracak bir dizi yönü dikkate almak gerekir. Bunlar tutumları, dinleme becerilerini ve iletişim becerilerini ifade eder.

empati

Empati hastayı bilişsel ve duygusal olarak anlama ve bu anlayışı iletme yeteneğidir. Bleguer buna “araçsal ayrılma” adını verdi; yani, bir yandan duygusal yakınlık tutumu göstermesi gereken ve bir yandan da uzak durması gereken profesyonelin yaşadığı ayrışma.

Üç temel koşul yerine getirilmelidir: kendisiyle uyum, diğerinin koşulsuz kabulü ve kendisinin olmaktan vazgeçmeden kendini diğerinin yerine koyması.

Empatik olmak, diğerinin sorunlarını anlamak, duygularını kavramak, kendini yerine koymak, ilerlemekte olma kapasitesine güvenmek, özgürlüklerine ve yakınlıklarına saygı duymak, onları yargılamamak, olduğu gibi kabul etmek, nasıl olmak istediklerini ve diğerinden görmek anlamına gelir. kendisi.

sıcaklık

Sıcaklık, fiziksel yakınlık, jestler, sözel pekiştirmelerle kendini gösteren, hastanın olumlu kabulünü ifade eder.

yarışma

Terapist, hastaya çözüm önerme deneyimini ve yeteneğini kanıtlamalıdır. Hastanın ne söyleyeceğini tahmin etmek çok yararlıdır, eğer onu iyi tanıyorsanız, çünkü terapistin yetkin olduğunu ve ne hakkında konuştuğunu bilmesini sağlar.

Psikolog, davanın kendi sınırlamalarını aştığını düşünürse, başka bir uzmana başvurmalıdır.

Esneklik ve tolerans

Psikoloğun, öngörülemeyen durumlara, amaçlanan hedefi kaybetmeden nasıl cevap vereceğini bilmesi anlamına gelir. Profesyonel, birlikte çalıştığı insanların çeşitliliğine uyum sağlamak için esnek olmalıdır.

Dürüstlük ve meslek etiği

Psikolog, prensipleri, değerleri, teorik modeliyle tutarlı olarak çalışacak, bu, hastanın bilgilendirilmiş rızasına, bilgilerin gizliliğine ve korunmasına saygı duyarak, samimiyet, dürüstlük ve açık tavırla hareket etme anlamına gelir.

Dinleme becerileri

Bu kategoride göz temasının sağlanması, fiziksel yakınlık, jestler gibi yönler buluyoruz. Psikoloğun tutumu açık olmalı ve konuşmayı bırakmalı. Bu, aşağıdaki işlemlerle başarılabilir:

Hastanın dinlemeye ilgisini gösterin.
Dikkat dağıtıcı şeylerden kaçının
Hastaya kendini ifade etmesi ve ilerlememesi için zaman verin.
Dürtüleri kontrol et.
Hastanın söylediklerine karar vermeyin.
Uyarıcı bir varlık sunun.
Sessizliği koru (dinlemeye ve konuşmaya teşvik et).
Kesme
Cevap vermek için zaman ayırın (yaklaşık 6 saniye beklerseniz görüşülen kişinin konuşmaya devam etmesi için teşvik edildiği görülmüştür).
Yardım et
Bilişsel hataları çarpıtmalar veya genellemeler olarak düzeltin.
İfade edilen duyguları netleştirin.
Rahatsızlıklarını anlamak ve değişiklik önermek için hastayı yönlendirin.

İletişimi sağlamak veya sürdürmek için stratejiler

Bu stratejiler içerisinde, hastanın söylediği son şeyi tekrarlamaktan veya jest yapmaktan ibaret olan speküler tekniği buluruz; kelimeyi ver; doğrulayıcı yorumlar yapın veya onaylayın.

Ayrıca, gerçeklerin geri bildirimini de kullanabilirsiniz; örneğin, eğer "yanlış anladıysam ..." konusunu ve / veya davranışını ifade ederek yanlış anlamadığınızdan emin olun; öğretmenler hizmet verilmediğini düşünüyor. "

Bir problem göstermek istediğimizde sinyalleşme veya altını çizme de kullanılır. Ya da yorumlamak, sebepler ve etkiler oluşturmak istediğimizde. Son olarak, psikologlar, bir hastanın bir konudan kaçınmaya çalıştığını gözlemlediklerinde, ona yaklaşmak için paraşüt inişini şaşırtıcı ve doğrudan bir şekilde kullanırlar.

Soru sorma stratejileri

Psikologlar çok çeşitli tür sorular kullanırlar. Bunların arasında açık, kapalı sorular, soruları kolaylaştırıcı (net olmayan), soruları netleştiren (belirsiz bir yönü açıklığa kavuşturmayı amaçlayan), başlıklı sorular, rehberli sorular (veya uyarılmış bir yanıtla, soru tek heceli bir cevap anlamına gelir) ve sorular buluyoruz. yüzleşmeden (dikkatli olun, normalde evet ya da hayır olarak cevaplandılar). Soruların iadesi, hastanın cevapları kendileri araştırması amacı ile de kullanılır.

Öte yandan, baskı teknikleri, doğrudan çatışma teknikleri (zamanla çelişkilerinin ve zaman baskısı gibi sınırları hatırlama, soruna odaklanma ve semptomları gözden geçirme gibi teknikleri hatırlama teknikleri) kullanırlar.

kaynakça

Moreno, C. (2005). Psikolojik değerlendirme Madrid: Sanz ve Torres.
Fernández-Ballesteros, R (2011). Psikolojik değerlendirme Kavramlar, yöntemler ve vaka çalışmaları. Madrid: Piramit.
Del Barrio, V. (2003). Farklı bağlamlarda uygulanan psikolojik değerlendirme . Madrid: UNED.
Del Barrio, V. (2002). Çocukluk ve ergenlikte psikolojik değerlendirme . Madrid: UNED.