Olumlu ve Olumsuz Geribildirim: 9 Adımda Nasıl Verilir (Örneklerle)

Olumlu ya da olumsuz geri bildirim vermek, işimizin yeterliliği ya da yetersizliği hakkında bilgi iletmek ve almak için iletişim yöntemlerini kullanmaktır. Bu konsepte ilk yaklaşımda, patronların bir şirketin çalışanlarıyla iletişim kurmasının olumsuz yönleriyle ilgili olduğunu düşünebilirsiniz.

Olumlu geri bildirimin bir şeyin iyi yapıldığı söylenir. Örneğin: "Çalışma özlü bir şekilde gerçekleştirildi ve iyi anlaşıldı. Olumsuz geri bildirim, bir şeyler yanlış yapıldığında ortaya çıkar. Örneğin: "İş iyi anlaşılmadı, kafa karıştırıcı bilgilere sahip."

Hem olumlu hem de olumsuz, geri bildirim verilen kişinin performansını iyileştirmeye hizmet eder. Ancak, emek geri bildirimi kavramı çok daha kapsamlıdır, olumlu ya da olumsuzdur ve bir çalışana, patrona ya da iş arkadaşına hitap eder.

Farr'ın (1993) belirttiği gibi, iş ortamında, işimizi nasıl yaptığımızı söyleyen çok fazla bilgi var. Ancak, amaç ve hedeflerimize ulaşmak için bu bilgiyi anlamamız gerekir. Diğer şeylerin yanı sıra, emek geri bildirimi size şunları sağlayacaktır:

• Performans hatalarınızı düzeltin
• İşinizin yeterliliği konusundaki belirsizliğinizi azaltın.
• Başkalarının sizi nasıl algıladığını ve değerlendirdiğini bilin.

Ek olarak, çalışma ortamınızda yapıcı bir geri bildirim alırken elde edeceğiniz avantajlardan bazıları şunlardır:

• Meslektaşlarınızla, çalışanlarınızla veya yöneticilerle çatışmalardan kaçının.
• İşyerinde daha fazla memnuniyetiniz olsun.
• Takım çalışmasını teşvik edin ve daha etkili olun.
• İşyerinde kendi kendine yeterlilik duygularına sahip olun.

9 Olumlu veya olumsuz geribildirim vermek için 9 adım

Etkili bir şekilde uygulamaya koymak için, bu iletişim yöntemini geliştirmek için göz önünde bulundurmanız gereken 9 adımı açıklıyoruz:

1 - Geri bildirim vermeden önce zamanı ve yeri seçin

Diğer kişiye, o zaman müsait olup olmadığını sorarak başlamanız gerekir. Meşgulse, sohbeti daha sonra başlatmayı denemelisiniz.

Bu şekilde, geri bildirimde bulunduğunuz kişi, etkili bir şekilde iletişim kurmanız için gereken dikkati size verecektir. Öte yandan, senaryoyu seçmek için, sağlayacağınız bilgi türünü göz önünde bulundurmanız gerekir:

Olumlu geribildirim söz konusu olduğunda, bunu toplum içinde yapmayı seçmelisiniz, böylece kişi çalışmalarının yeterliliğinin daha fazla tanınmasını sağlar.

Bazı olumsuz yönleri iletmek istemeniz durumunda, çalışanın meslektaşlarının önünde utandığını algılamaması için özel bir site seçin.

2 - Fikrinizi vermek için çok beklemeyin

Bir meslektaşınıza, çalışanınıza veya patronunuza geri bildirimde bulunmak istediğiniz herhangi bir husus varsa, uzun süre beklemeyin. Aksi takdirde, kişi ne hakkında olduğunu çok iyi hatırlamaz.

Örneğin, birisine 3 ay önce yaptığınız davranışın uygun olmadığını söylerseniz, kişi muhtemelen olanları bağlamsallaştırmaz, bu nedenle geri bildiriminiz istenen etkiye sahip olmaz.

Bununla birlikte, son birkaç gün boyunca yaptığınız bir şey hakkında olumlu veya olumsuz bir yönden bahsederseniz, fikrinizi dikkate alabilir ve gerekirse, hedefinizden henüz fazla sapmadığınız için düzeltebilirsiniz.

Ek olarak, bu nokta, olumsuz geri bildirimlerle ilgili olarak özellikle önemlidir, çünkü derhal fikrinizi vermezseniz, bir kişiye yönelik şikayetler toplarsınız ve bir gün bunalmış olabilir ve sizi rahatsız eden her şeyi agresif bir tavırla iletebilirsiniz.

Bu, arkadaşlar, çiftler, ebeveynler, vb. Her türlü ilişkide yaygındır. - Başka birine sizi rahatsız eden şeyleri söylemezseniz, davranışlarını zor değiştirir.

3 - Empatik bir tavır gösterir

Kendinizi diğerinin yerine empati ile koyun ve çalışmalarınız ve performansınız hakkında nasıl bilgi vermelerini istediğinizi düşünün.

Elbette, olumsuz bilgiler söz konusu olduğunda, duygularınızın zarar görmemesi için çalışmanızın bir yönü hakkında yorum yapacak olan kişinin empatik olmasını istersiniz.

Eğer işiniz sizinkini bir şekilde etkiledi ise, soğukkanlılığını kaybetmemeyi dene ve nasıl hissettiğini açıkla.

4 - Diğerini dinleyin ve esnek olun

Bu iletişim sürecinde aktif olarak dinleme kabiliyetine sahip olmalısınız - sadece konuşma değil. Bu, diğerine bize bu görevle ilgili olarak karşılaştığı zorluklar hakkında bize bilgi verme fırsatını vermeyi de içerir.

Diğer kişinin bu şekilde hareket etmesine neden olan nedenleri ele alın. Belki durumunuzu bildiğiniz zaman, mümkün olan en iyi şekilde davrandığınızı anlarsınız.

Yanlış olduğunu düşünüyorsanız düzeltmeyi beceriniz. Sonuçta, sağladığınız geri bildirimler sizin kişisel görüşünüze dayanıyor, bu kesin bir gerçek değil.

5 - Genel ve spesifik olmayan yorumlar kullanmayın

Belirsiz ve genel bilgiler içeren geri bildirimde bulunmak yerine yorumlarınız konusunda somut olmanız önemlidir. Söylemek aynı değil: "son işiniz" şirketin gelişimi hakkında çok doğru bilgi toplar ".

İkinci yorum ile, diğer kişi daha değerli hissedecek ve işyerindeki etkinlikleri hakkında daha fazla bilgiye sahip olacaktır.

Verdiğiniz bilgiler ne kadar spesifik ve spesifik olursa, diğer kişinin performansıyla ne kadar iyi sonuç verirse - bir pusula ne kadar doğru olursa, bir gemiyi yönlendirmek o kadar kolay olur.

6 - "Sandviç Tekniğini" kullanın

Bu teknik katkıda bulunmaktan oluşur:

1. - Yeterince yaptığınız yönler veya hedefe ulaşmak için gösterdiğiniz çaba hakkında olumlu bir eleştiri.
2. - Etkili bir iş yapmak için neyi geliştirmeniz gerektiğini düşündüğünüz hakkında olumsuz bir eleştiri.
3. - Genel yeterliliği hakkında olumlu bir eleştiri.

Bu şekilde, olumsuz bir yorumla başlamanın ilk rahatsızlığından kaçınırsınız, böylece kişi fikrinize daha açık davranacaktır. Ek olarak, konuşmayı başka bir olumlu yönle sonuçlandıran, ağzınızda iyi bir tat bırakabilirsiniz.

Geribildirimi alan kişi sorgulanmış hissetmeyecek, ancak bunu daha olumlu olarak kabul edecek ve belirttiğiniz olumsuz yönü değiştirmeye istekli olacaktır.

Bu tekniğin bir örneği bir iş arkadaşınıza söylemek olacaktır:

“Geçmiş satışlara maruz kalmanız bana çok değerli bilgiler verdi. Biraz uzun, ama çok ilginçti ".

7 - Davranışa odaklanan geri bildirimi kullanın, kişiye değil

Özellikle eğer çalışanınızsa, bu dinamiği ve bilgi alışverişini teşvik etmelisiniz, böylece işiniz hakkında derhal ve somut bilgi sahibi olmanın avantajlarından da yararlanabilirsiniz.

Sizi çevreleyen işçilerin görüşlerini bilmek, kendi teknenizi yönetmenize, bu makalenin başında nasıl yorum yaptığımıza yardımcı olacaktır.

Tüm bu ipuçlarının iş arkadaşlarınızla iletişiminizi geliştirmenize ve daha fazla iş tatmini sağlamanıza yardımcı olmasını umuyoruz.

Ve siz, olumlu ya da olumsuz geribildirim için başka ne gibi ipuçları eklerdiniz?