Tüketici pazarları: özellikleri, çeşitleri, bölümlendirilmesi, örnekler
Tüketici pazarları, alışılmış tüketici için tasarlanan ürün ve hizmetlerin hâkim olduğu pazarlardır. Bunlar genellikle dört ana kategoriye ayrılır: Tüketici ürünleri, yiyecek ve içecek ürünleri, perakende ürünler ve nakliye ürünleri.
Tüketici pazarı, bireysel veya aile tüketimi için mal alan yerli tüketicilerden oluşan bir pazardır. Şirketlerin başka şirketlere mal ve hizmet sattığı bir iş pazarından farklıdır.
Tüketici pazarlarındaki endüstriler genellikle markadaki sadakat değişikliği ve ürün ve hizmetlerin gelecekteki popülerliği konusundaki belirsizlikle uğraşmak zorunda kalmaktadır.
Tüketici pazarı, ürün ve hizmet satın almamızı sağlayan sistemdir. Bu öğeler kişisel kullanım için veya başkalarıyla paylaşılabilir.
Bir ürün veya hizmet her satın aldığınızda, tüketici pazarına katılıyorsunuz. Hafta boyunca yiyecek topladığınız veya aracı yıkamak için ödeme yapmanız farketmez, bu daha büyük sistemin bir parçasısınız.
Pazarlama ve tüketiciler
Bir tüketici pazarında pazarlama, insanları hangi satın alma seçeneklerinin mevcut olduğu konusunda eğitmek konusunda kritik bir rol oynar. Sonuç olarak, şirketlerin potansiyel müşterilerini ürünleri hakkında eğitmeleri ve onları satın almaya teşvik etmeleri çok önemlidir.
Bu, daha çeşitli ve canlı bir serbest piyasa sistemini teşvik eder ve çeşitliliği ve seçenekleri hareket ettirme fırsatı sunar.
Tüketicilerin güçleri olduğu ve paralarını nasıl harcayacakları ve satın aldıkları ürünleri nasıl kullanacakları konusunda kendi kararlarını verebildikleri için, seçebilecekleri daha fazla seçeneğe sahipler.
Ne kadar çok insan dışarı çıkar ve ürünleri aktif olarak satın alırsa, tüketici piyasası o kadar aktif olacaktır.
Bazı tüketicileri diğerlerinden ayırabilen farklı özelliklerden dolayı, tüketicilerin hepsi kendi zevklerine eşit değildir,
özellikleri
Bunlar endüstriyel ve tüketici pazarının özellikleridir. Karakteristikler, iki piyasayı oluşturan farklı ve benzer nitelikleri ifade eder.
Pazar nüfusu
Tüketici pazarındaki pazar nüfusu veya alıcılar, endüstriyel pazardakilerden nispeten daha büyüktür.
Bunun nedeni, endüstriyel pazarın, mal veya hizmetlerin üretimi veya satışına adanmış daha az sayıda organizasyona sahip olması ile karakterize edilmesidir; tüketici pazarı, kişisel tüketim için mal ve hizmet satın alan daha büyük bir nüfusun bireyleridir.
Satın almaların boyutu
Endüstri alıcıları, satış veya üretim için kullandıkları için çok büyük miktarlarda satın alırken, asıl amacı kişisel veya aile tüketimi olduğundan tüketiciler küçük miktarlarda satın alırlar.
Satın alma işlemi
Endüstriyel pazar için, satın alma işlemi oldukça karmaşıktır, çünkü alım yapan insanlar herhangi bir satın alma kararı vermeden önce belirli yönetim gruplarının yetkilendirilmesini gerektirir.
Sanayi pazarı, tüketici pazarına kıyasla daha stratejik ve sistematik görünüyor. Tüketici pazarları çok basitleştirilmiş bir satın alma süreci sunar, çünkü etkiler o kadar karmaşık değildir.
İlişki seviyesi
Tüketici pazarında, ilişki genellikle bir perakendeci aracılığıyla yapılan uzak bir işlemle sona erer. Üretici nadiren tüketici ile kişisel temas kurar.
Endüstriyel pazarlamada alıcı-satıcının yakınlığı yüksektir. Çoğu durumda, sağlayıcı müşteriyi şahsen ziyaret eder ve müşteri ile uzun süre gerçek bir kişisel ilişki kurar.
Ödeme yapısı
Endüstriyel pazarlar, bir şirketin sipariş verdiği ve lojistik prosedürlerle teslimatı gerçekleştirdiği daha karmaşık bir ödeme yapısını kullanır.
Teslimden sonra satıcı, alıcıya, kabul edilen ödeme koşullarına göre, satın alan şirketin teslim edilen mallar için ödeme yapabileceği bir fatura gönderir.
Tüketici pazarında, müşteriler ilgilendikleri ürünü seçip peşin, kredi kartı veya çekle öderler.
tanıtım
İş piyasasında, şirketler ürünlerini ve hizmetlerini pazarlamak için medyada reklam içermemektedir. Bunun yerine, dergiler, gazeteler ve ilgilenen şirketlere doğrudan e-postalar gibi daha resmi kanalları kullanıyorlar.
Medya reklamları genellikle tüketici pazarlarında, şirketlerin ürünlerini pazarlamak için kullandıkları tanıtım stratejisinin büyük bir bölümünü oluşturur.
tip
Tüketici pazarları, içindeki alıcılar tarafından belirlenir. Şirketler ürün ve hizmetlerini farklı makro tüketici pazarlarına uyarlayabilirler.
Firmadan Firmaya (B2B)
B2B (İşletmeler Arası), bir şirketten diğerine ticari işlemleri kolaylaştıran bir iş modelidir. Örneğin, bu ekipmanı bir inşaat şirketine tedarik eden bir mühendislik ekipmanı üreticisi.
İşletmeler arası satışlar, daha az müşteriden daha fazla sipariş almak, reklam ve promosyonlardan ziyade kişisel etkileşime ihtiyaç duymaktan ibarettir.
Endüstriyel satış
Makine, hammadde, kimyasal ürünler, mobilya ve büro malzemeleri gibi dayanıklı tüketim mallarının ticari işlemlerini yapan şirketlerden oluşur.
Satıcılar veya tedarikçiler ürün veya hizmetinizde ve genel olarak pazarda uzman olmalıdır. Bir danışmanlık satış yaklaşımı genellikle müşterileri ile birlikte kullanılır, sorunlarını çözmelerine veya belirli hedeflere ulaşmalarına yardımcı olur.
Profesyonel hizmetler
Pazarlama, bilgi teknolojisi, insan kaynakları, yönetim danışmanlığı ve bordro gibi danışmanlık veya iş gereksinimlerini karşılamada oluşur.
Finansal hizmetler
Bu hizmetler şunlardır: bankacılık, sigorta, kredi ve ticari kredi, vergi planlaması, yatırımlar ve varlık yönetimi.
Finansal hizmetler uzmanları genellikle yüksek derecede eğitimli, sertifikalı ve yetkilidir. Özel düzenlemelere uymaları gerekir.
Tüketiciden İşletmeye (B2C)
B2C (İşletmeden Tüketiciye), perakendecilerin doğrudan nihai tüketicilere satış yaptığı bir modeldir. Perakende pazarı, süpermarketler, mağazalar, yiyecek zincirleri, özel mağazalar ve bayiliklerden oluşmaktadır.
Bu tür bir piyasa düşük kar marjı yaratır, ancak yüksek bir büyüme potansiyeline sahiptir. Müşteriler paraları için yeterince değer alırlarsa, ancak o zaman markalara sadık kalırlar ve tekrar satın alımlar yaparlar.
Tüketici ürünleri pazarı
Tüketici ürünleri pazarında agresif pazarlama gereklidir, çünkü bu pazardaki müşteriler sadakatten yoksundur ve bir markadan diğerine çok hızlı bir şekilde değişme eğilimindedir.
Satıcılar arasında yüksek düzeyde rekabet ile karakterizedir. Şirketler, tüketicilerin değişen ihtiyaçlarına uyum sağlamak için iş modellerinin ve ticari faaliyetlerinin değiştirilmesine sürekli olarak katılmaktadırlar.
Yiyecek ve içecek pazarı
Bu pazar süt ürünleri, unlu mamüller, paketlenmiş gıda ürünleri, içecekler, şekerlemeler, bira, likörler, et ve kümes hayvanları ürünlerinden oluşmaktadır. Bu tür tüketici pazarı, büyüme fırsatlarıyla doludur.
Mevcut dönemin yaşam biçimindeki değişimler nedeniyle, müşterilerin tüketici bilinci ve marka bağlılığı bu pazarın farklı bir düzeyde büyümesine yardımcı olmaktadır.
Ulaştırma hizmetleri pazarı
Posta hizmetleri, kurye hizmetleri ve lojistik hizmetlerinden oluşmaktadır. Bu tür pazardaki şirketler esas olarak bir marka, sağlam bir dağıtım ağı ve önemli miktarda sermaye yatırımı gerektirir.
Elektronik ticaret ve İnternetin artan kullanımı gibi ileri teknolojilerin ortaya çıkmasıyla, bu tür pazar için yeni ufuklar açılıyor.
Tüketici pazarlarının bölümlenmesi
Tüketici pazarı, satıcılar tarafından parçalara ayrılarak her ürün için en verimli satın alma gruplarını segmentlere ayırıyor.
Demografik bölümleme
Piyasaları yaş, cinsiyet, aile büyüklüğü, gelir, meslek, eğitim, din, etnik köken, milliyet ve sosyal sınıf gibi değişkenlere göre gruplara ayırın.
Demografik faktörlerin ölçülmesi, diğer çoğu değişken türünden daha kolaydır. Bu demografik kategorilerin çoğu, belirli bir aralıkta tanımlanır.
yaş
Pazarları segmentlere ayırmada kullanılan en yaygın demografik değişkenlerden biridir. Bazı şirketler farklı ürünler sunar veya farklı yaş grupları için farklı pazarlama yaklaşımları kullanır.
cinsiyet
Cinsiyet bölümlendirme, örneğin giyimde, kozmetikte ve dergilerde kullanılır.
gelir
Gelir, pazarları bölmek için kullanılır, çünkü insanların ürün alımlarını etkiler. Tüketici satın alma gücünü ve yaşam tarzını etkiler.
Sosyal sınıf
Sosyal sınıf, üst, orta ve alt sınıflara ayrılabilir. Birçok şirket, belirli sosyal sınıflar için giyim, ev eşyaları, eğlence etkinlikleri, tasarım ürünleri ve hizmetleri ile uğraşmaktadır.
Coğrafi bölümlendirme
Piyasayı milletler, eyaletler, bölgeler, şehirler veya mahalleler gibi farklı coğrafi birimlere bölmek anlamına gelir.
İklim, doğal kaynaklar ve nüfus yoğunluğu gibi coğrafi değişkenler, bir bölgeden diğerine tüketici ürünlerinin ihtiyaçlarını etkilemektedir.
Örneğin, plaj kıyafeti satan şirketler daha sıcak iklimlerde daha fazla ürün satacaktır.
Psikografik segmentasyon
Bazı ürünlerde, satın alma davranışı temel olarak yaşam tarzı ve kişiliğin özelliklerine bağlıdır.
Karakter özellikleri
Bireysel karakter özellikleri, bir kişinin tutum ve alışkanlıklarını ifade eder. Bir ürünün birçok rakip ürüne benzemesi durumunda kullanılır ve tüketicilerin ihtiyaçları diğer bölümlendirme değişkenlerinden etkilenmez.
Yaşam
Yaşam tarzı analizi tüketicilere geniş bir bakış açısı sunar, çünkü piyasaları faaliyetlere, ilgi alanlarına, inançlarına ve görüşlerine göre gruplara ayırır.
Davranış bölümlendirme
Şirketler tüketicilerinin restoranlarını, mağazalarını ne sıklıkta ziyaret ettiklerini veya ürünlerini kullandıklarını bilmek ister.
Kullanıcının durumu
Bazen, pazarlar, kullanıcının durumuna göre, yani kullanıcı olmayan, eski kullanıcı, potansiyel kullanıcı, ilk kez kullanan ve ürünün alışılmış kullanıcısına göre bölümlere ayrılır.
Kullanım oranı
Piyasalar, hafif, orta ve ağır kullanıcılara göre kullanım oranlarına göre ayırt edilebilir.
Ağır kullanıcılar genellikle pazarın küçük bir yüzdesidir, ancak toplam tüketimin yüksek bir yüzdesini temsil eder.
Sadakat durumu
- Tamamen sadık: Sürekli aynı markayı alan tüketiciler.
- Sadık: iki veya üç markaya sadık tüketiciler.
- Sadık olma: bir markadan diğerine değişen tüketiciler.
- Anahtarlar: Herhangi bir markaya sadakat göstermeyen tüketiciler.
Gerçek örnekler
En büyük pazar
Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tüketici pazarı, yaklaşık 300 milyon tüketiciden oluşan bir kuvvetten oluşmaktadır. Amerika Birleşik Devletleri dünyanın en büyük tüketici pazarına sahiptir. Tüketiciler bu ülkede diğer ülkelere göre daha fazla para harcıyorlar.
Bu pazar çok büyük olduğu için daha yönetilebilir bölümlere ayırmak faydalı olacaktır.
cinsiyet
Cinsiyet, tüketici pazarının en temel demografik tanımlayıcısıdır. Sıhhi havlu pazarlamacıları, tüketici pazarlarının% 100 kadın olacağını biliyor.
Bununla birlikte, prezervatif pazarlamacıları, erkeklerin baskın kullanıcı tabanı olurken kadınların da önemli bir satın alma grubu olduğunu biliyor.
yaş
Yaş, bir grup tüketici alımının en önemli ikinci tanımlayıcısıdır ve kimi ve neyin satın alındığını etkiler. Çocuklar oyuncak kullanır, ancak ebeveynler ve büyükanne ve büyükbaba onları alır.
Bununla birlikte, oyuncaklar çocuklar için pazarlanır ve ana alıcılarını oyuncağa sahip olma isteğinin farkına varır. ABD oyuncak pazarı 20 milyar dolarlık bir iştir.
Ecommerce-Guide.com'a göre, çevrimiçi olarak satın alınan oyuncakların% 41'i kadınlardan, erkeklerin yalnızca% 29'u çevrimiçi oyuncak satın alıyor.
Bu nedenle, oyuncak üreticileri, temas sporları veya yarış arabaları gibi daha kalıplaşmış erkeklere yönelik faaliyetlerle daha fazla ilgili olmadıkça, kadınlara yönelik reklamları hedefleme eğilimindedir.
Daha yaşlı yetişkinler
Gri saçları boyamak için boya 45 yaş ve üstü kadınlar tarafından daha sık satın alınmaktadır. Pazarlamacılar bu gerçeği, tüketicilere ulaşmak için reklam programları geliştirdiklerinde değerlendireceklerdir.
Tabii ki, orta yaşlı erkekler, genç yaşlarında olduğu kadar genç hissetmezler ve hızlı, gösterişli arabalar, spor tedavileri ve kellik için tüketici pazarı olurlar.
Otomobil üreticileri, demografik (yaş) ve psikografik (bekaret) faktörleriyle karakterize edilen erkek tüketici pazarlarına ulaşmak için Golf kanalı veya ESPN'de reklam vereceklerdir.
coğrafya
Coğrafya ayrıca tüketici pazarlarını etkileyen önemli bir faktördür. Botlar ve kovboy şapkaları Teksas, Austin’de çok iyi satılıyor, ancak New York’ta Albany’de sadece teğet olarak satılıyorlar.
gelir
Gelir, bir tüketici satın alma grubunu bölümlere ayırmanın başka bir yoludur. 300.000 dolarlık yeni bir Ferrari için piyasadaki insan sayısı, 30.000 dolarlık yeni Ford için potansiyel tüketici pazarından çok daha düşük.
