Kaliteli ürünler: özellikleri ve gerçek örnekler

Kaliteli ürünler, kolaylıklarını belirleyen ve belirli temel gereklilikleri yerine getirmek için bir üretici tarafından kontrol edilebilecek bir dizi işlev ve özelliğe sahip satılabilir ürünlerdir.

Bir ürün, yalnızca tüketici işletimi için farklı kriterleri karşıladığında kaliteli bir ürün olarak bilinir. Fiziksel kriterlere ek olarak, kalite için bir hizmet ve zaman faktörü de vardır.

Aynı fiziksel performans kalitesi makul bir süre için uygun olmalıdır. Zaman aynı zamanda kalitenin gerekli bir yönüdür.

Kaliteli ürün, tüketicinin gereksinimlerini karşılama ve müşteri memnuniyetini sağlama kabiliyetine sahip, ürünün iyileştirilmesi ve herhangi bir eksiklik veya kusurun giderilmesiyle farklı özelliklerin birleştirildiği anlamına gelir.

Satmak için ürünler üreten şirketlerin çoğu, giden ürünleri denetleyerek tüketicinin kabulünü alabilmeleri için kalite veya ürün garanti departmanına sahiptir.

özellikleri

Bir ürün, tüketicileri veya kullanıcıları tatmin ederse tatmin edici kalitededir. Tüketici, yalnızca gereksinimlerini karşılaması durumunda bir ürün veya hizmeti satın alacaktır.

Bu nedenle tüketicilerin ihtiyaçları ilk önce pazarlama departmanı tarafından değerlendirilmekte ve ardından toplanan bilgilere dayanarak kalite kararı verilmektedir.

Kaliteye ilişkin stratejik bir politika izlendiğinde, hedeflere ulaşıldığından emin olmak tüm işlevsel yöneticilerin işi haline gelir. Kalitenin uygulanması tüm organizasyonun bir çabasıdır.

Ürün kalitesi için faktörler

- Ürünü yapmak için kullanılan hammadde türü.

- Farklı üretim teknolojilerinin ne kadar iyi uygulandığı.

- Üretim sürecinde yer alan emeğin beceri ve tecrübesi.

yerine getirme

Bitmiş ürünler tüm ürün tasarım spesifikasyonlarına uygun olmalıdır.

güvenilirlik

Ürün güvenilir olmalı. Kolayca kırılmamalı veya işlevsel olmamalıdır. Onlar da sık sık onarım gerektirmemelidir.

Güvenilir sayılmak için tatmin edici olandan daha uzun süre operasyonel kalmaları gerekir.

güvenlik

Ürün kullanıldığında ve / veya kullanıldığında güvenli olmalıdır. Tüketicilere hiçbir şekilde zarar vermemelidir.

Yeterli depolama

Ürün doğru şekilde paketlenmeli ve saklanmalıdır. Kalitesi son kullanma tarihine kadar muhafaza edilmelidir.

Kalite özellikleri

Kalite özellikleri ayrıca kullanım için uygunluk parametreleri olarak belirtilen kategorilere ayrılır. Bu ana parametrelerden ikisi olarak bilinir:

Tasarımın kalitesi

Ürün, tüketicilerin ihtiyaçlarına ve yüksek kalite standartlarına göre tasarlanmalıdır.

Tasarımın kalitesi, tüketicilerin, "kalite seviyesi" olarak bilinen ürünlerin kalitesindeki çeşitlilikten memnuniyetini ifade eder.

Uygunluk kalitesi

Uygunluk kalitesi, ürün ve hizmetlerin tasarımın amacına uyma derecesidir.

Bu uygunluğa uygunluk, proses kapasitesini, incelemeyi ve proses kontrolünü içerir, böylece üretilen ürün önceden belirlenmiş şartnamelere uygundur.

Kaliteli ürünlere yaklaşım

Üretim öncesi

Şirket tüketicilerin ihtiyaçlarını bilmeli. Bu ihtiyaçlar, ürün tasarımı şartnamelerine dahil edilmelidir. Bu nedenle, şirketin ürünlerini tüketicilerin ihtiyaçlarına göre tasarlaması gerekiyor.

Üretim sırasında

Şirket, üretim sürecinin her aşamasında kaliteyi sağlamalıdır. Hammadde ve makinelerin kalite kontrolü, işçilik seçimi ve eğitimi, ürün ambalajı, vb.

Üretim sonrası

Bitmiş ürün, özellikle kalite açısından her yönüyle tasarım şartnamelerini karşılamalıdır.

Şirket, ürünü için yüksek bir kalite standardı belirlemeli ve ürünün tam olarak bu kalite standardına uygun olarak üretilmesini sağlamalıdır.

önem

Şirket için

Kaliteli ürün şirket için çok önemlidir. Bunun nedeni, düşük kaliteli ürünlerin tüketicinin güvenini, imajını ve şirketin satışını etkileyeceğidir. Şirketin hayatta kalmasını bile etkileyebilir.

Tüketiciler için

Tüketiciler yüksek fiyatlar ödemeye hazır, ancak bunun karşılığında en iyi kalitede ürünler bekliyorlar.

Şirketin ürün kalitesinden memnun olmazlarsa, rakiplerinden satın alacaklardır.

Gerçek örnekler

Birçok kaliteli ürün bir marka değeri oluştursa da, en çok tanınan bazıları şunlardır:

Tylenol

Mayo Clinic'e göre, 1955'ten beri McNeil tarafından üretilen Tylenol ürünü, ağrı kesici kategorisinde ortalamanın üzerinde yer alıyor.

EquiTrend şirketi tarafından yapılan araştırmalar Tylenol'ün jenerik markaları tüketici güveninde geride bıraktığını ortaya koymaktadır.

Kirkland İmzası

2009'dan beri, Costco'nun Kirkland Signature markası pozitif bir büyümeye devam etti. Marka, giyim, deterjan, yiyecek ve içecek dahil olmak üzere yüzlerce ürünü kapsar.

Costco, belirli alanlarda alkol satmasını kısıtlayan eyalet yasalarına rağmen, ABD'deki diğer markalardan daha fazla şarap satıyor.

Kirkland'ın popülaritesinin yanı sıra, ürünlerinin tanınmış diğer markalardan daha az maliyetli olduğu gerçeği var.

Starbucks

Bir Starbucks tüketicisinin yaptığı bir araştırmaya göre, müşteriler hem marka hem de şirket için kahve markasını diğerlerine göre seçiyorlar.

2014 yılında Fortune dergisi tarafından dünyanın en çok aranan beşinci şirketi olan Starbucks, sosyal sorumluluk konusundaki taahhüdüne büyük saygı duyuyor. Dünya çapında 21.000'den fazla mağazayla Starbucks, Arabica kahve çekirdekleri ve özel kahvelerin en büyük kavurma ve satıcısı olmaya devam ediyor.

Koka kola

Beyzbol stadyumlarında 72 milyar dolarlık marka değeri ile Coca-Cola, dünyanın en iyi meşrubat ürünü olarak kabul edilir.

Bununla birlikte, markanın kendisi sadece ürünlerden daha fazlasını temsil eder: Bu, pozitif deneyimlerin, gurur tarihinin bir simgesidir.

Kendine özgü pazarlama kampanyalarıyla da tanınan Coca-Cola şirketi, tüketicilere olan bağlılığı üzerinde küresel bir etkiye sahiptir.

Porsche

Otomotiv sektöründe sağlam bir sermayeye sahip bir marka, benzersiz kaliteli malzemeler kullanarak imajını ve güvenilirliğini koruyor. Lüks bir ürün olarak kabul edilen Porsche, araç sahiplerine sadece bir ürün değil, aynı zamanda bir deneyim de sunuyor.

Sınıfındaki diğer araç markalarıyla karşılaştırıldığında, Porsche, Mercedes ve BMW gibi markaların önünde üçüncü sırada yer alıyor.