Girişken İletişim: 15 Etkili Teknik (Örneklerle)

İddialı iletişim, başkalarına saygı gösterme ve başkalarına sözlü, sözlü olmayan dil ve tutuma dayalı saygı gösterme yeteneğidir.

Açık bir tanım: "başkalarının haklarına saygı duyurken düşüncelerinizi, zevklerinizi, isteklerinizi dile getirin veya haklarınızı talep edin."

Fiziksel ve duygusal sağlığınız için olumlu etkiler göreceğinizden, iddialı bir iletişim geliştirmek önemlidir. Faydalarının bazı örnekleri:

Stresi azaltacaksınız.
Sosyal ve kişisel becerilerinizi geliştireceksiniz.
Dürtüleri kontrol edersiniz veya daha iyi öfkelenirsiniz.
Benlik saygınızı arttırın
Duygularını daha iyi anlıyorsun.
Kendine saygı duyuyorsun ve başkalarının saygısını kazanıyorsun.
Kazan-kazan durumları yaratırsınız.
Karar verme becerilerinizi geliştirirsiniz.
Kişisel ve iş tatmini kazanıyorsunuz.

Girişkenlik karşılıklı saygıya dayandığından, çevrenizdeki insanlarla ilişki kurmak etkili bir iletişim tarzıdır.

Eğer iddialıysanız, kendinize saygı gösterirsiniz çünkü kendi menfaatlerinizi savunabilir ve duygu ve düşüncelerinizi ifade edebilirsiniz.

Öte yandan, başkalarının haklarının farkında olduğunuzu ve çatışmaları çözmek istediğinizi gösteriyor.

Önemli olan sadece söylediğin şey değil, aynı zamanda söylediğin şeydir. İddialı iletişim size bir mesajı net ve saygılı bir şekilde gönderme imkanı sunar.

Çok pasif veya çok agresif bir şekilde iletişim kurarsanız, mesajınız kaybolabilir veya başkaları tarafından dikkate alınmayabilir.

Bu nedenle, hedeflerinize ulaşmak ve kendiniz hakkında iyi hissetmek için kendinize saygı duymanıza izin veren iletişim tekniklerini öğrenin.

Nasıl iddialı insanlar?

Eğer iddialıysanız, aşağıdaki özelliklere sahip olacaksınız:

Düşüncelerinizi, isteklerinizi ve duygularınızı ifade etmekte özgürsünüz.
İnsanlarla keyifli ilişkiler başlatabilir ve sürdürebilirsiniz.
Haklarını biliyorsun.
Dürtüleriniz ve öfkeniz üzerinde kontrol sizde. Bu, duygularınızı bastırdığınız anlamına gelmez, ancak onları doğru şekilde kontrol edebilir ve ifade edebilirsiniz.
Diğer insanlarla anlaşmalar yapabilirsin.
İhtiyaçlarınızı ve başkalarının ihtiyaçlarını dikkate alırsınız.

İletişim stilleri

İletişim stilleri şöyle sınıflandırılabilir:

Agresif iletişim

Diğer kişinin haklarına saygı duyulmadığı ve sözlü ve sözsüz şiddet içeren bir dilin kullanıldığı bir tarzdır.

Bu stilin özellikleri: zorlu görünüm, yıkıcı eleştiri, ses tonu çok yüksek, şiddetli jestler, çok fazla ellerini kaldır, parmağını çek ...

Pasif iletişim

Kendisinin haklarına saygı duyulmadığı ve başkalarını memnun etme tarzıdır. Özellikleri şunlardır: aşağıya bak, kişisel görüş belirtme, kendi isteğine karşı bir şeyler yap, daima evet de. Stres, kızgınlık, mağduriyet veya intikam yol açabilir.

İddialı iletişim

Diğer kişinin haklarına saygı duyduğumuz ve aynı zamanda kendimizin de farkında olduğumuz bir stildir.

İddialı iletişim öğrenme

1-Stilinizi değerlendirin

Değiştirmeye başlamadan önce hangi iletişim tarzına sahip olduğunuzu anlamanız önemlidir.

Haklarını savunuyor musun? Vaktiniz olmasa da evet mi diyorsunuz? Başkalarını hızlıca suçluyor musun?

Agresif bir tarza sahipseniz, konuşmak ve daha fazla dinlemek için daha iyi olmanız gerektiğini bileceksiniz. Eğer pasifse, düşüncelerinizi daha fazla teyit etmeniz ve iletmeniz gerekecektir.

2-"ben" kelimesini kullan

İfadeleri »ben» ile kullanın, düşüncelerinizi, isteklerinizi ve haklarınızı teyit edin.

Ek olarak, sanki suçluyormuşsunuz gibi ses çıkarmadan ne düşündüğünüzü başkalarına da bildireceksiniz: “yanılıyorsunuz” yerine “katılmıyorum”.

3-Dinlemeyi öğrenin

İyi bir iletişimci olmak, iyi dinlemeyi bilmek ve iyi bir dinleyici olmak, kişinin mesajına karşı açık bir tutumu sürdürmeyi içerir.

Tepki, savunma, açıklama veya kesintileri önlemek için göz temasını sağlayın, ilgiyle dinleyin ve kendi duygu ve düşüncelerinizi kontrol edin.

Bu, diğer kişinin ne söylediğine katıldığınız anlamına gelmez, ancak diğer kişinin ne söylediğini bilirsiniz.

Örnek: Biriyle konuşurken, cevaplamadan önce cümlelerinizi bitirinceye kadar bekleyin.

4-Anlaşmalar için bak

Müzakere ile ilgili bir beceridir. Bu kazan-kazan anlaşmalarına ulaşmak, sadece birinin kazandığı ya da kaybettiği pozisyonlardan kaçınmakla ilgilidir.

Örneğin: eşi ile banyoyu temizlerken mutfağı temizlemek için bir anlaşmaya varın.

5-İhtiyaçlarınızı belirleyin ve onları tatmin etmeye çalışın

Birinin ihtiyacınız olanı tanımasını beklemeyin, sonsuza dek bekleyebilirsiniz.
Tüm potansiyelinizden yararlanabilmek için ihtiyaçlarınızı karşılamanız gerektiğini anlayın.
İhtiyaçlarınızı başkalarınınkinden fedakarlık etmeden karşılamak için bir yol bulun.

6-İddialı olarak karşı çıkın. Hayır demeyi öğren

Birisi istemediğiniz bir şeyi yapmakta ısrar ediyorsa (örneğin, satış görevlileri ile sık sık olur), suçluluk duymadan, mazeretler veya açıklamalar vermeden doğrudan "hayır" diyebilirsiniz.

Örnek: Hayır, teşekkürler, o ürüne / servise ihtiyacım yok. Zaman ayırdığınız için teşekkürler. Hoşçakalın.

7-Sözsüz dilin kullanımı

İletişim sadece sözlü değildir. Aslında, iletişimin% 80'inden fazlasının sözsüz olduğu konusunda bir anlaşma var.

Göz temasını koruyarak (bakmadan), düz pozisyonda, ellerini kullan ve açıkça konuş.

Bu yazıda sözsüz dilin diğer endikasyonlarını bulabilirsiniz.

8-Kontrol duyguları

Duygularınızı iddialı bir şekilde ifade etmenin olumlu olmasına rağmen, bazı durumlarda öfke gibi duyguları kontrol etmeniz uygundur.

Örneğin, çok kızgınsanız, eşinizle görüşmek veya bir toplantıya katılmak uygun değildir. Bu durumda pişman olduğunuz şeyler söyleyebilirsiniz.

Duygularınızı kontrol etmeye çalışın ve sizi kontrol eden duygularınız olmadan etkili iletişim kurmak için sakin olun.

9-Çizik disk

Diğer kişiden gelen bir talepten sonra veya sizi manipüle etmeye çalıştıklarında art arda "hayır" veya "hayır" ifadesi tekrarlamakla ilgilidir. Sakin bir şekilde yapmaya çalışın ve aynı kelimeleri kullanmaktan kaçının.

Örnek: Dediğim gibi, ürününüze / hizmetinize ihtiyacım yok. Teşekkürler ve hoşçakal.

10-Yüz eleştirisi

Yapıcı olarak eleştiriye karşı çıkma üzerine kuruludur. Eleştiri (nasıl, ne, kim) ve bilgi hakkında ayrıntılı bilgi isteyerek yapabilirsiniz.

Bu şekilde muhatapların ne iletmek istediğini iyi bileceksiniz. Doğru ya da doğru olabileceği, diğer kişiye saygı duyduğu ve teşekkür edebileceği için, eleştiriye göre kendinizi kısmen göstermeniz uygundur.

Öte yandan, yeterli bilgiye sahip olmayan biri dışındaki kriterleri olan bir kişi tarafından başlatılan bir eleştiri aynı değildir.

Örnek: Geri bildiriminiz için teşekkürler, bu yönlerden gelişmeyi aklımda tutacağım.

11-Duygularını kabul et

İddialı iletişimin önündeki engellerden biri öfke gibi duygulara sahip olmanın kötü olduğu inancıdır.

Ancak öfke normal bir duygudur ve onu hissetmekte fena değilsiniz.

Tabii ki, kişisel saldırılar, hakaretler veya intikam ile olumsuz olarak ifade etmek, onu hissetmek için başka bir şeydir.

Iddialı kişi duygularını kabul eder, kontrol eder ve kendisine ve diğer kişiye saygı duyduğunu ifade eder.

12-Onaylayın veya açıkça sorun

Saldırgan veya pasif insanlar, çembere binerek onu rahatsız eden şeyi iletişim kurma eğilimindedir. Ayrıca, ayrıntılar yaparak da talepte bulunurlar.

Aynı zamanda, dahil olmak üzere kişisel saldırılarla birlikte soru sormak veya soru sormak için onaylamalar veya istekler de kullanabilirler.

Örneğin: "arkadaşlarınla 10 saat geçirdikten sonra beni alabilir misin?" Ya da "Kendine çok bakmayı umduğun için birlikte daha fazla zaman geçirebilir miyiz?"

İstediğiniz şeyi net bir şekilde iletişim kurun, eğer bir şey sizi rahatsız ediyorsa, iddialı olarak söyleyin ve gizli ya da alaycı olan kişisel saldırılardan kaçının.

13-Davranışta başka birine değişiklik yapma talebi

Bu durumda, aşağıdakiler gibi bir dizi sorun ortaya çıkabilir: a) diğerini sorunla suçlamak, çatışmayı kötüleştirecek şekilde suçlamak, b) diğerini her zaman ne değiştirmek istediğimizi göstermekle suçlamak, c) kötü niyetli bir şekilde yaptığına inanmak ve d) yalnızca olumsuz sonuçlar.

Doğru şekilde yapmak için, şunları yapmalısınız: sorunu üstlenmeli, değiştirmek istediğiniz davranışı tanımlamalı, davranıştaki değişimin sonuçlarını belirtmeli, sorun hakkında nasıl hissettiğinizi ifade etmeli, davranış değişikliğini net ve net bir şekilde talep etmeyi bırakmalısınız.

Örnek: Ana, tütün dumanı can sıkıcı, beni etkiliyor ve iyi nefes alamıyorum. Dışarıda sigara içer misin?

14-öz - vahiy

Başkalarının size karşı açık hissetmelerini sağlamak ve güven duymaya başlamaktır.

Diğer kişiye onun hakkında neyi sevdiğini söylemeye dayanır: "Giyinme şeklini seviyorum", "Onaylı sınav için tebrikler". Güzel bir yüz hareketi yap ve gülümse.

15-Sis bankası

Bir kişi sizi agresif bir şekilde konuştuğunda veya saldırgan bir yorum yayınladığında doğrudan çatışmadan kaçınmak için kullanılır. Agresif davranışları durdurmak için beklenmeyen cevaplar söylemeye dayanır.

Örnek: Hala bekar olmanız nasıl olabilir? Şimdi bir erkek arkadaş aramalısın. Cevap: Haklısın, çok fazla çekicim oldu ve karar vermek benim için zordu.

İşte bu tekniklerle bir video özeti bırakıyorum:

sonuçlar

İddialı olmak için saldırgan ve pasif iletişim arasında bir dengeye ulaşmak zorundasınız.

Bu, kendinize değer verme hissine sahip olmak, istediğinizi ve ihtiyacınız olanı hakettiğinizi bildirmek ve iletişim kurabilmek anlamına gelir. Ayrıca, karmaşık durumlarda kendinizi savunmanız anlamına gelir.

Bir günden diğerine gerçekleşmese de, pratik gerektirdiği öğrenilebilir. Size gösterdiğim teknikler bunu yapmanıza yardımcı olacaktır.

Girişken iletişimi geliştirdikçe, genel olarak yaşam kalitenizi yükseltir.

Ve siz Ne tür bir iletişim tarzınız var?

Bu videoda her stilin örneklerini görebilirsiniz.

Kaynak resim