Örgütsel Psikoloji: Özellikleri, Kuramları ve İşlevleri

Örgüt psikolojisi veya örgüt psikolojisi, insanların çalışma ve örgüt dünyasındaki davranışlarını araştırmaktan sorumlu olan psikolojinin dalıdır.

Bu anlamda, insan davranışını hem bireysel hem de grup ve örgütsel düzeyde inceleyen uygulamalı bir bilimdir.

Daha somut olarak, örgütsel psikoloji bugün özel bir psikoloji alanıdır. Bilimsel bir disiplin olarak kabul edilir ve en yakın geçmişi endüstriyel psikoloji ve sosyal psikolojidir.

Örgütsel psikoloji, kolektif ortamlarda geliştirilen insan davranışlarını tanımlamayı, açıklamayı ve öngörmeyi sağlar. Aynı şekilde, bir kuruluşun spesifik veya küresel sorunlarını çözmek için müdahaleler ve stratejiler geliştirmeye izin verir.

Böylece, örgütsel psikolojinin temel amaçları iki ana başlıkta özetlenebilir.

Bir yandan, bu uygulamalı bilim, performans ve emek verimliliğini artırmak, kuruluşun işleyişini incelemek ve müdahale edilecek alanları tespit etmek için kullanılır.

Öte yandan, örgütsel psikoloji, çalışanların kişisel gelişimlerini artırmak ve arttırmak ve işyerinde yaşam kalitelerini arttırmak için kullanılmaktadır.

Bu psikoloji dalının örgütler hakkında yaptığı temel konular: yapı, iklim, kültür, sosyal sistemler ve süreçlerdir.

Bu yazıda örgütsel psikolojinin temel özelliklerini gözden geçiriyoruz. Teorileri ve temel çalışma alanları açıklanmış ve bu psikoloji dalından geliştirilen spesifik müdahaleler tartışılmıştır.

tanım

Psikoloji, farklı alanlarda uygulanabilecek bir bilimdir. Aynı şekilde, insan davranışının incelenmesi, insanlara sadece bireysel bir şekilde değil, aynı zamanda grup şeklinde de uygulanabilir.

Bu anlamda, örgütsel psikoloji, işçilerin şirketlerdeki alışkanlık davranışlarını, oynayabilecekleri rolleri ve çevrede bulunan olağan çatışmaları tam olarak incelemektedir.

Ancak, örgütsel psikoloji kavramını sınırlamak göründüğünden biraz daha karmaşık bir iştir. Genel olarak, örgütsel çevreye uygulanan bir bilim oluşturduğunu teyit ederken kuşku yok, ancak açık ve kesin bir tanım oluşturmak biraz daha kafa karıştırıcı.

Aslında, birçok yazar örgütsel psikoloji kavramının farklı tanımlarını önermiştir. Bu psikoloji dalının özelliklerini gözden geçirmek için en önemlileri aşağıda tartışılmaktadır.

1- Spector

2002 yılında Spector, örgütsel ve / veya endüstriyel psikoloji kavramını, işyerinde bilimsel ilkelerin geliştirilmesi ve uygulanmasını ifade eden küçük bir uygulamalı psikoloji alanı olarak tanımlamıştır.

2- Andy ve Conte

Üç yıl sonra Andy ve Conte, Spector tarafından yapılan kavramsallaştırmayı gözden geçirdi ve işyerindeki psikolojik, teori ve araştırmanın uygulaması olarak örgütsel psikoloji terimini yeniden düzenledi.

Bu yazarlar ayrıca endüstriyel ve / veya örgütsel psikolojinin işyerinin fiziksel sınırlarının ötesine geçtiğini ve örgütsel davranıştaki diğer birçok faktörü etkilediğini öne sürdüler.

3- Blum ve Neylor

Bu yazarlar örgütsel psikoloji kavramının oluşturulmasında öncülerden biriydi ve bunu psikolojik gerçeklerin ve ilkelerin iş ve sanayi bağlamında çalışan insanları ilgilendiren sorunlara uygulanması ya da genişletilmesi olarak tanımladılar.

4- Saal ve Şövalye

Bu yazarlara göre, örgütsel psikoloji iki temel kavramı ifade eder.

İlk olarak, insanların meslektaşlarına, amaçlarına ve profesyonel olarak çalıştıkları ortama adapte oldukları davranışlarını, düşüncelerini ve duygularını incelemektir.

Öte yandan, örgütsel psikoloji, çalışanların ekonomik ve psikolojik iyi oluşlarını en üst düzeye çıkarmak için önceki bilgilerin kullanılmasını da ifade eder.

5- Furnham

Furnham'a göre, örgütsel psikoloji, örgütlerde insanların işe alınma, seçilme ve sosyalleşme yöntemlerinin incelenmesidir.

Ayrıca, ödüllendirilen işçilerin aldığı türler, sundukları motivasyon derecesi ve kuruluşların resmi ve gayrı resmi olarak gruplar, bölümler ve takımlar halinde yapılandırılma şekli gibi diğer yönleri de içerir.

Örgütsel psikoloji ile mesleki psikoloji arasındaki farklar

Günümüzde örgütsel psikoloji ve mesleki psikoloji, birbirine çok benzeyen iki kavramdan bahsettikleri için birbirlerinin yerine kullanılan iki terimdir.

Aslında, hem örgütsel psikoloji hem de iş psikolojisi, aynı unsurları inceleyen bilimlerdir. Yani, her ikisi de iş yerindeki insan davranışını incelemekten sorumludur.

Bununla birlikte, mesleki psikoloji ve örgütsel psikolojinin her birinin takip ettiği yaklaşım ve bilimsel hedeflerde farklılık gösterdiğinden tamamen aynı olmadığını dikkate almak gerekir.

Bu anlamda, şu anda, çalışma psikolojisinin her bir işçinin somut faaliyeti ile ilgili olduğu ve sahip olduğu görevlerin türüyle daha fazla ilgilendiği belirlenmiştir.

Çalışma ortamı, programlar, iş yükü, rol çatışmaları, iş motivasyonu veya tükenmişlik sendromu meslek psikolojisinin temel çalışma unsurlarıdır.

Buna karşın, örgütsel psikoloji, işçinin ötesinde çalışan daha geniş bir yaklaşım sunmakla karakterize edilir. Örgütsel psikolojinin temel ilgi alanı, kişinin içine daldığı organizasyondur.

Bu şekilde, her iki psikoloji dalı da aynı kavramları incelemek, değerlendirmek ve tanımlamak için çalışmaktadır: işyerinde insanların davranışları. Bununla birlikte, her disiplinin benimsemiş olduğu pozisyonlar farklıdır ve hazırlanan çalışmalar ve müdahaleler de farklılıklar gösterme eğilimindedir.

teoriler

Tarih boyunca, ideolojik bir insan ve organizasyon anlayışını tanımlamayı amaçlayan birçok teori geliştirilmiştir.

Bu teoriler örgütsel psikolojinin ortaya çıkmasına neden olmuş, üslerini yerleştirme ve izlenecek çalışma çizgilerini belirleme imkânı sağlamıştır.

Somut bir şekilde, örgütsel psikoloji üç farklı çalışma ekseni öneren üç ana teori tarafından üstlenilmiş ve incelenmiştir. Bunlar: rasyonalist klasik teoriler, teoriler ve insan ilişkileri ve açık bir sistem olarak örgütün teorileri.

1- Rasyonalist klasik teoriler

Klasik rasyonalist teoriler Taylor tarafından geliştirildi ve verimlilik ve üretkenliği arttırmak için üretim süreçlerini analiz ederek karakterize edildi.

Örgütsel psikoloji konusundaki ilk teoriydi ve ana çalışma şekli, karmaşık işlerin bir dizi basit görevlere ayrıştırılmasıyla üretimi normalleştirmek için tekniklerin ve yöntemlerin geliştirilmesine dayanıyordu.

Klasik teorilere göre, insan, verimlilik ve üretkenlik makinesinin bir dişlisidir ve açlık korkusu ve hayatta kalmak için para ihtiyacından dolayı motive olur.

Bu nedenle, Taylor'un geliştirdiği teoriler, çalışanlar için tek motivasyon kaynağı olarak maaş ödülleri öngördüler ve bu nedenle maaşı örgütsel psikolojinin en önemli unsurlarından biri olarak belirlediler.

2- İnsan ilişkileri kuramları

İnsan ilişkileri teorileri Mayo ve Lewin tarafından öne sürülmüştür. Bu çalışma perspektifine göre, örgütsel psikolojinin temel amacı, üretkenliği çalışanların ruh hali ile bağdaştırarak şirket içinde uyum sağlamaktır.

İnsan ilişkileri teorileri, bağlam ve şirketlerin değişimlerini yorumlamaya çalışarak, belirli sosyal süreçlerin anlamını keşfetmeye ve çalışma ortamının verimlilik ve iş kazaları üzerindeki etkisini derinlemesine incelemeye çalışır.

Bu anlamda, örgütsel psikoloji konusundaki bu ikinci grup kuram, bir örgütün işleyişinde dikkate alınması gereken perspektif ve unsurları arttırır ve yeni değişkenlerin önemini öne sürer.

Mayo ve Lewin'e göre, insan sosyal bir varlıktır, düşünür, bütündür ve duygulara sahiptir. Herkesin bir grubun parçası olması ve grubun sosyal tanınması ve alaka düzeyinin iş motivasyonlarını geliştirmek için kilit unsurlar olması için dikkate alınması gerekir.

3- Açık sistem olarak örgütün teorileri

Örgüt teorisine göre açık bir sistem olarak ve karmaşık ve özerk bir ajan olarak, örgüt çevre ile sürekli etkileşime giren bir sistemdir.

Aynı şekilde, örgütlenme kavramını da bir sistem olarak öne sürmektedir, bu nedenle ortak ve doğru hedeflere ulaşmak için birbirleri arasında asgari işbirliğini sağlayan farklı unsurlardan oluşur.

Bu üçüncü örgüt psikolojisi teorisine göre, insan örgüt içinde hareket eden karmaşık ve özerk bir insandır. Bu şekilde, işçinin bireysel durumunu etkileyebilecek bağlam değişkenleri her camda değişebilir.

Aynı şekilde, örgütün açık bir sistem olarak teorisi de her örgütün birbirine bağımlı ve etkileşimli bireyler grupları tarafından oluşturulduğunu varsaymaktadır.

İşçiler ortak hedeflere ulaşmak için birbirleriyle etkileşime girerler, bu nedenle bir kuruluştaki bireyler arasındaki karşılıklı bağımlılık, bir öğenin herhangi bir şekilde değiştirilmesinin diğerlerini değiştirebileceği anlamına gelir.

sistemler

Örgütsel psikolojiden geliştirilen ana kavrayışlardan biri kuruluşların sistem görevi görmesidir.

Bu şekilde, her organizasyon içinde, yani her sistem içinde gerçekleşen etkileşimler, çok sayıda form ve modalite üzerinde olabilir.

Genel olarak, organizasyonlar açık sistemler veya kapalı sistemler olarak geliştirilebilir.

Açık sistemler, girdi ve çıktılar aracılığıyla çevre ile değişim ilişkilerine sahip olan organizasyonlardır.

Scott, doğal bir sistemi, katılımcıları sistemin hayatta kalmasında ortak bir çıkarı olan ve ortak faaliyetlerle ve gayrı resmi yapılarla ifade eden bir örgüt olarak tanımladı.

Öte yandan, kapalı sistemler, çevre ile değiş tokuş yapmayan sistemlerdir, çünkü herhangi bir çevresel etkiye hermetiktirler.

Scott, rasyonel sistemleri “topluluğun belirli bir amaca yönelik olduğu, açık ve net bir şekilde belirlenmiş belirli hedeflerin oluşturulduğu sistemler” olarak tanımladı.

Örgütsel psikolojinin bu erken kavramsallaştırmasından, örgütler farklı bakış açılarıyla geliştirilip yorumlanabilir. Bunlardan en önemlileri şunlardır: kapalı rasyonel sistemler, kapalı doğal sistemler, açık rasyonel sistemler veya açık sistemler ve sosyal ajanlar.

1- Kapalı rasyonel sistemler olarak örgütler

Kapalı rasyonel sistemler olarak örgütler “insansız örgütler” olarak nitelendirilmektedir. Yani biz sadece insan grubunun örgütsel yönlerini dikkate alıyoruz, fakat onu oluşturan bireyleri değil.

Bu perspektife göre, kuruluşların evrensel çözümleri olacaktır, çünkü bir sorunun çözümü üyelerinin bireysel özelliklerine bağlı olmayacaktır.

Kapalı rasyonel sistemler olarak organizasyonlar, zaman, yöntem ve hareketlerin kesin ölçümlerini önerir. Resmi bir tasarıma, iş bölümü, bir komuta birimi ve iyi kurulmuş bir hiyerarşiye sahipler.

Aynı şekilde, kapalı rasyonel sistemler olarak örgütler, teknik yeterliliğe ve yasal otoriteye dayanan bürokratik bir rasyonellik öneriyorlar.

2- Kapalı doğal sistemler olarak organizasyonlar

Bu tür bir organizasyon öncekiyle çelişkilidir ve "örgütsüz insan grupları" olarak tanımlanabilir.

Örgütsel modeller, sürekli gelişim içinde olan insan anlayışının bir parçasıdır. İşçi, grupların sosyal güçlerine ekonomik teşviklerden daha fazla yanıt veren sosyal bir varlıktır.

Bu bakış açısına göre yapılan çalışmaların odağı bireyden daha fazla gruptur ve iş davranışı birlikte analiz edilir.

Kurumların kapalı doğal sistemler olarak iş performansı, psikolojik ya da fizyolojik yeteneklerle o kadar bağlantılı değildir, ancak elde edilen memnuniyet derecesine, alınan sosyal tedaviye bağlı olacaktır.

3- Açık rasyonel sistemler olarak örgütler

Açık rasyonel sistemler olarak örgütler “sosyal sistemler olarak örgütler” olarak tanımlanabilir.

Bu durumda, organizasyon açık ve karmaşık bir sistemdir ve bunu yapan insanların çevrelerini analiz etmeye karar verir.

Bu örgütsel anlayış, görevin özellikleri, çalışma ortamı ve bireysel davranış çalışmalarını vurgulayan teknolojik yaklaşımdan geliştirilmiştir.

Aynı şekilde açık rasyonel sistemler olarak örgütler, endüstriyel psikoloji teriminin terk edildiği ve örgütsel psikoloji kavramının geliştirildiği başlangıç ​​noktasını oluşturur.

4- Açık sistemler ve sosyal kurumlar gibi kuruluşlar

Son olarak, bu son kavramsallaştırma örgütleri muhalif çıkar gruplarının koalisyonları olarak tanımlar. Bilimsel bilginin üretiminde yeni paradigmalar benimser ve gerçekçilik, nesnelcilik ve rasyonellik varsayımlarını sorgular.

Bu anlamda organizasyonlar bir kolektivite olarak yorumlanır, organizasyonun karmaşıklığı dikkate alınır ve ilk kez insan kaynaklarının stratejik yönetimi geliştirilir.

Örgütsel iletişim

İletişim, örgütsel psikoloji eğitimi alanındaki en ilgili unsurlardan biridir.

Aslında, organizasyon farklı üyeler arasındaki iletişimin gelişmesi olmadan anlaşılmamaktadır, bu yüzden iletişimsel unsurlar birçok örgütsel psikolog için en önemlisidir.

Bu anlamda, örgütsel psikoloji, iletişim ve örgütlenme arasındaki farklı ilişkileri önerir. Başlıca olanlar:

1. Kuruluş bir iletişim bağlamı tanımlar.
2. İletişim örgütsel bir değişkendir.
3. İletişimin sembiyozu organizasyonu tanımlar.
4. Örgütün özellikleri iletişim özelliklerini tanımlar.

Aynı şekilde, bir kurum içindeki iletişimin sadece koordinasyon, kontrol veya bilgi edinme işlevlerini geliştirmeyeceği, aynı zamanda farklı psikososyal açıdan da çok önemli bir rol oynadığı varsayılmaktadır.

İş motivasyonu, çalışanların katılımı veya kuruluşun iklimi, organizasyonda gerçekleşen iletişimden oldukça etkilenen unsurlardır.

Dolayısıyla, örgütsel psikoloji, örgüt içi iletişim çalışmalarında beş temel nokta belirler:

1- İletişimin özelliği

Örgütsel psikolojiye göre, iletişim, fikir ve mesajların iletilmesini ve paylaşılmasını sağlayan dinamik ve karşılıklı bir süreçtir.

İletişim her zaman bir vericiden bir alıcıya gider ve kuruluş içinde bir yanıt veya değişiklik elde etmek için vazgeçilmez bir araçtır.

2- İletişim perspektifleri

Örgütsel psikoloji içerisinde üç farklı iletişimsel bakış açısı vardır: geleneksel bakış açısı, yapısalcı bakış açısı, stratejik bakış açısı.

Geleneksel bakış açısı iletişimi başka bir örgütsel unsur olarak yorumluyor. İletişimsel süreçler tek yönlüdür, yürütmeyi sağlamaya hizmet eder ve yalnızca resmi iletişim içerir.

İnşaatcı bakış açısı, dilin ve sembollerin rolüne özel önem verir ve iletişimin çatışmaları ele almak için hayati önem taşıdığını tespit eder. Organizasyonu ortak bir anlam sistemi olarak yorumlar ve organizasyonu bir güç ve etki sistemi olarak tanımlar.

Son olarak, stratejik bakış açısı iletişimi stratejik bir unsur olarak yorumlamaktadır. İletişimsel süreçler müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemeye, çalışanları bilgilendirmeye ve dahil etmeye ve mesajları, kimliği ve yansıtılacak imajı iletmeye izin verir.

3- Örgün iletişim - gayri resmi iletişim

Örgütlerde hem resmi iletişim hem de gayri resmi iletişim vardır ve her iki iletişim tarzı da örgütsel psikoloji için özel ilgi alanıdır.

Resmi iletişim, resmi kanallar kullanılarak tanımlanır. Dikey ve yatay olarak yürütülebilen iletişimsel bir süreçle sonuçlanır. Başlıca işlevi davranışları yönlendirmek ve doygunluk ya da küçültme gibi sakıncaları vardır.

Kendileri hakkında resmi olmayan iletişim, resmi kanalların dışında gerçekleşen iletişimsel süreçleri oluşturur. Kişisel ilişkiler ve günlük etkileşimler kurmaya izin verir. Resmi iletişimin onaylanması, değiştirilmesi veya değiştirilmesiyle ortadan kaldırılamayan ve karakterize edilen iletişimsel bir süreçtir.

İklim ve Kültür

İklim ve kültür, örgütsel psikolojinin iki ana öğesidir. Kurumların küresel özelliklerinin büyük çoğunluğunu tanımlar ve faaliyetlerini kurar.

İklim ve kültür birbirine çok benzeyen kavramları ifade eden iki terimdir. Bununla birlikte, farklı bakış açılarıyla incelendikleri için farklıdırlar.

• İklim, psikolojiye dayanan, bireylerin istatistiksel değişkenler ve nicel yöntemlerle ilgili anketler yoluyla algılanmasını vurgulayan bir kavramdır. Sonuçların popülasyonda genelleştirilmesinin altı çizilidir.

• Kültür ise Öte yandan Antropolojiye dayanan ve yorumsal yöntemlerle (Etnografya) incelenen bir kavramsallaştırmadır. Sonuçlar, bir popülasyona atıfta bulunmadan, konu perspektifinden yorumlanır.

Bu anlamda, hem iklim hem de kültür ile karakterize edilir:

1. Üyelerin organizasyonları nasıl deneyimlediğini anlamaya çalışırlar.
2. Bir örgütün üyelerini karakterize eden tutumları, değerleri ve uygulamaları içerir.
3. Kurumun bireyler üzerindeki etkisini açıklar.
4. İklim, kültürün yüzeysel tezahürleri hakkında bir ölçüdür ve bundan hiç de farklı değildir.
5. Kültür iklimi belirler ve buna bir öncekinin bir parçası olarak eşlik eder.

Örgütsel psikolojinin müdahaleleri

Bir örgütün işleyişini etkileyen psikososyal değişkenler çok ve çeşitlidir. Bu nedenle örgütsel psikoloji, çok sayıda faaliyette bulunan uygulamalı bir bilimdir.

Bu psikoloji dalından yerine getirilen en önemli görevler şunlardır:

1. Çalışma ortamını inceleyin, tanımlayın ve değiştirin.
2. Örgüt kültürünü inceleyin ve tüm üyelere uyum sağlayan iletişimsel, normatif ve yorumlayıcı süreçler geliştirin.
3. Hem şirketin grup motivasyonunu hem de her çalışanın bireysel motivasyonunu geliştirin
4. Her işçinin profesyonel profilini tanımlayın.
5. Her profesyonel profile en uygun pozisyonları ve rolleri inceleyin.
6. Özel taleplere göre personel seçim süreçleri geliştirin.
7. Çalışanlar için eğitim programları geliştirmek.