3 Ana İletişim Tarzı (Örneklerle)

Ana iletişim tarzları pasif, iddialı ve saldırgandır, iddianın kişisel ilişkiler kurmak ve iletişim kurmak için en uygun olduğu kabul edilir.

İletişim, varlıkları boyunca yeteneklerini geliştiren ve geliştiren insanın bir ihtiyaç olduğu kadar bir kapasitedir. Bununla beraber, duygularımız, beklentilerimiz, duygularımız, verilerimiz, görüşlerimizle ilgili bilgileri aktarırız. İletişim hem kişisel hem de grup düzeyinde büyümemize yardımcı olur.

İletişimin Elemanları

Daha tanımlayıcı bir bakış açısından bakıldığında, iletişim 3 öğenin müdahale ettiği dinamik bir süreç olarak kabul edilir:

• İhraççı: mesajı ileten kişidir.
• Alıcı: Söz konusu mesajın alıcısıdır.
• Kanal: mesajın iletildiği ortamdır. Bu sözel, vokal veya görsel olabilir.

Bir iletişim her zaman bir cevap almayı amaçlar. Bu yanıt mesajı iletmenin amacı olarak kabul edilir. Alıcıdan aldığımız yanıt beklediğimizle çakıştığında, iletişimin etkili olduğu düşünülmektedir.

İletişim stilleri

Her iletişim tarzı, bireyin kullandığı sosyal becerilerin bileşenlerine göre tanımlanabilir. Her insan, diğer ikisi ile ilgili olarak baskın olan bir iletişim tarzına sahiptir.

Muhatapımızın, konunun veya verilen durumun kim olduğuna bağlı olarak, genellikle bu tarzlardan birinde daha sık iletişim kurduğumuz doğru olsa da, varolan üç tarz arasında dönebiliriz.

Örneğin, iş olarak güvensiz olduğunu düşündüğümüz bir ortamdaysak, büyük olasılıkla pasif bir iletişim tarzı benimseyeceğiz. Aksine, aile ortamında, bu ortamın bize ürettiği güven nedeniyle genellikle saldırgan ve iddialı bir tarz benimseriz.

Bu tarzların bazıları, başkalarıyla olan ilişkileri kolaylaştırmamıza yardımcı olurken, diğerleri bizi o kişiyle birleştiren bağı etkileyerek onu engelleyecektir. İletişimin kolaylaştırıcıları, alıcının mesajı anlamak için harcadığı çabayı azaltmaya katkıda bulunanlardır.

Bu faktörler, bu bireyde, alıcı-alıcı arasındaki ilişkiden yararlanarak olumlu bir tutum ve işbirliği oluşturur. Bu nedenle, iletişim kurmak için kullandığımız iletişim tarzına bağlı olacaktır, mesajımız alıcıya en baştan vermek istediğimiz şekilde ulaşır ve yanlış yorumlanmayacaktır.

Üç iletişim stili vardır:

İddialı iletişim tarzı

Bu tarz, saldırgan ve pasif tarz arasında bir aradır ve başkalarının kendi haklarına saygı duyurken, kendi çıkarlarını ve görüşlerini savunabilecek insanların karakteristiğidir. İnsanlar arasındaki ilişkiyi kolaylaştıran tek iletişim tarzı budur.

Iddialı kişi, haklarını reddederken haklarını nasıl savunacağını bilir ve ayrıca muhataplarının bakış açılarını anlar ve saygı duyar. Genellikle iyi bir özgüvene sahip, kendine güvenen ve kendine güvenen insanlardır.

Herhangi bir manipülasyon niyeti olmadan, her iki taraf için iletişimde tatmin edici çözümler ararlar. Kısacası, iletişimi kolaylaştıran durumun kontrolünü rahatlamış ve rahat hissediyorlar. Kendilerini ve diğerlerini severler. Bu insanlar genellikle "Ben" mesajlarını kullanırlar, yani: "Sanırım", "İnanıyorum", "Keşke" gibi mesajlar ...

Atılgan bir tarza sahip kişilerin genellikle sahip oldukları iletişim becerileri:

• Bir yandan empati, yani kendini ötekinin yerine ve bakış açısına koyma ve duygularını, beklentilerini ve ilgi alanlarını dikkate alarak kendini durumlarına sokma kabiliyeti.
• Öte yandan, muhataplarımızdan ve bağlamımızdan aldığımız tüm bilgilerin algılanması ve anlaşılmasından, kesintilerden veya önceki kararlardan kaçınmayı içeren aktif dinleme .
• Buna karşılık, sözlü olmayan iletişimimizden (jestler, sinyaller ve davranışlar) bir geri bildirim yayarak diğer kişinin mesajını doğru bir şekilde aldığımızı bilmesini sağlayacağız.

Bu insanlar, diğer bireylerle etkileşimin geliştiği her bir ortama adapte olur ve her durumda mümkün olan en uygun şekilde iletişim kurar.

Bu tarz, şefkatten yanadır ve eğitim düzeyindeki aile bağlarını güçlendirir, çatışmaları saygılı bir şekilde çözmeyi öğretir, kuralları iyi kurar ve durumları uygun şekilde kullanır. Tüm bu hususlar, kişinin yetişkinliğe yaklaşırken özerk ve olgun bir şekilde gelişmesine yardımcı olacaktır.

Sözsüz davranışı, arkadaş canlısı ve rahat bir yüz ifadesidir. Muhataplarına bakarlar, ancak gerekli molalara daima saygı gösterirler. Sık sık gülüşürler ve kendilerini diğer insanla yüz yüze yerleştirirler ancak daima kişisel alanlara saygı gösterirler.

Firma jestlerini sık sık kullanırlar fakat tehdit etmeden kullanırlar. Muhatabının uygun sorular sorarak iletmek istediği şeye ve aynı zamanda diğer bireyden aldığı soru türüne en iyi şekilde cevap vermesine özen gösterir.

Sözel davranışla ilgili olarak, kendi fiillerini ve fikirlerini, duygularını ve duygularını açıkça göstermek için her fiil tekilinin ilk kişisini kullanırlar.

Her ne kadar en etkili iletişim tarzı olsa da, her durumda ve tüm insanlarda iddialı olmak oldukça karmaşık. Ancak, bu tarzın akıcılığını ve sık kullanılmasını arttırmamıza yardımcı olacak yöntemler ve araçlar vardır.

Bir örnek vereceğim. Görüşünüzün katılımcılarınkinden farklı olduğu bir grup tartışması içindeyiz, bu tarz nasıl hareket eder?

Atılgan bir kişi görüşlerini savunacak ve durum diğer insanların onunla aynı fikirde olmaması durumunda ortaya çıkar ve anlar ve saygı duyardı.

Bu tarz sayesinde, etkileşimde olduğumuz her zaman hissettiğimiz duygular memnuniyet, güvenlik ve duygusal kontrol ve durumdur.

Agresif iletişim tarzı

Bu tarzı kullanan insanlar, muhataplarının görüşlerini veya duygularını önemsemeden kriterlerini koymaya ve hedeflerine ulaşmaya çalışırlar. Bu kişilerin modus operası, tehdit, korkutma, iğneleme, suçlama, suçluluk, öfke ve suçlama gibi stratejilerin kullanılmasıdır.

Hiçbir zaman, başkalarının sahip olması gereken hakların ve dillerinin şu ifadelerden fazla olma eğiliminde olmadıklarını dikkate almazsınız: "yapmalısınız ...", "yapmalısınız ...", "Size izin vermeyeceğim ...", diğer kişinin konuşmasını bölmek ve emir vermek. Davranışı egosantriktir.

Onun sözel davranışı, tonlama, hızlı ve akıcı konuşmaları engelleyen, monologları kullanan ve bir müdahaleyle diğerinin arasında çok az bir aralık bırakan, görüşünü muhaliflerine izin vermeyen çok az miktarda ses tonu ile karakterize olacaktır. Ayrıca, zorunlu bir sözel moddan yararlanırlar.

Hakaretleri diğerlerine yaymak için bile başkalarının davranışlarını eleştirir. Muhatapları için herhangi bir ilgi göstermiyor, başka bir soru ile sorulan soruları yanıtlıyor ve hatta onları görmezden geliyorlar.

Sözel olmayan davranışlarının karakteristik özellikleri genellikle ileri bir bedendir, gerginlik veya sürekli öfke belirtileri, dikine bakan aşırı hareketler, alıcıya tehdit eden aşırı hareketler, seğirmesi, başkalarının yaşam alanını istila etmesi, kendilerini yüz yüze konumlandırması. .

Bu davranışlar, diğer gerginlik, kontrol eksikliği, ihraççı ile ilgili kötü imaj, aşağılanma, hayal kırıklığı ve reddedilme duygularını tetikler.

Atılgan dil durumunda örnek olarak ortaya konan grup tartışmasının durumunu ele alırsak, agresif tarzdaki cevap tamamen farklı olacaktır. Bu durumda, birey tartışmaya aniden müdahale eder ve kararlarıma ilgi göstermeden fikirlerini diğer katılımcıların fikirlerine açıklar.

Pasif veya engellenmiş iletişim cihazı

Bu stille karakterize olan bireyler, saygı göstermek yerine başka bir kişiyle yüzleşmeyi önlemek için davranışlarını engellerler. Başkalarını memnun etmek için aşırı bir ihtiyaç ve endişeleri var ve çoğu zaman başkaları tarafından yanlış anlaşıldığını ya da manipüle edildiğini hissediyorlar.

Genellikle, "Eh ... iyi, belki .." "mmm, belki ..." gibi ifadeler kullanarak, diğer insanlarla iletişimdeki müdahaleleri ile ilgili şüpheleri vardır. Onlar dikkat çekmekten hoşlanmıyorlar ve ondan kaçınmak için ne gerekiyorsa yapıyorlar. Konulara karışmazlar ve başkalarının kararlarını kabul ederek başkalarının dileklerini ve fikirlerini kendi görüşlerinin önüne koyarlar.

Kişi, uygun bir tutum sergileyerek fikrini göstermese de, muhatabı tarafından durum karşısında güvensizlik ve korku tutumunun bir işareti olarak kabul edilir.

Sözel davranışı, aşırı düşük ve tereddütlü bir ses tonu ile temsil edilir. Tonlama monoton olduğu ortaya çıkıyor, serpiştirilmiş konuşuyor ve hız ya çok hızlı (sinirlerin ürünü) ya da aşırı yavaş. Cümleler kısa, hatta bazen sadece tek heceli kelimeler kullanılıyor.

Olumlu ve sıkça tereddütlü koparmalar olmadan, şartlı kipten sıklıkla yararlanır. Cevaplarınız mümkün olan en az sayıda kelimeye sahip.

Sözsüz davranışı baş ve / veya az gözlü bakış, ciddi yüz ifadesi veya utangaç bir gülümseme ile karakterizedir. Duruş ve hareketler sert, uzak ve durmuş durumda ve muhatapınızla yüz yüze gelmekten kaçınıyor. Kafa ile hareketlerle sık onaylama. Fiziksel ve gözle temastan kaçının.

Fizyolojik düzeyde, kol ve bacakların sinir hareketleri ve terli eller sık ​​görülür. Bu tarz sıklıkla bireyde kaygı, tahriş, kızgınlık, iğrenme ve hayal kırıklığı duygularının nedenidir. Ek olarak, gördüğümüz gibi, bu bireyler genellikle düşük özgüvene sahiptir ve bu iletişim tarzını sürdürmek sadece bu düşük özgüvene katkıda bulunur.

Daha önce teklif edilen aynı durumda, bu tarz sessiz kalmayı seçerdi; eğer herkes aynı şekilde düşünürsem fikirlerimi kendilerine uyarlamalıyım ki diğer insanlara eşit olacaktı.

Hem saldırgan stil hem de insanlar arasındaki iletişimi tercih etmenin ötesindeki pasif, onu zorlaştırıyor. Sadece kısa, orta ve uzun vadede istenmeyen sonuçlara yol açabilecek çatışmalar üretebileceğiz veya belki de hemen bunlara katlanabiliriz.

Bir insanın iletişim tarzını tanımlamak çok yararlıdır, çünkü bununla daha iyi ilişki kurmamıza yardımcı olacaktır. Her iletişim tarzının ardına dalmış bir kişilik olduğunu aklımızda tutmalıyız.

Bu yüzden, önümüzde bulunan yayıncıya bakarsak, ikisi arasında daha başarılı bir ilişki kurabilmek için daha iyisini bilir ve ona daha iyi adapte oluruz.

Etkili iletişim kurmamızı engelleyen nedir?

İletişimin önündeki engeller, iletilmesini istediğimiz iletinin alınmasını ve engellenmesini engelleyen veya engelleyen faktörlerdir.

Verilen bilgiler muhatapımıza bozuksa, teklif ettiğimizden farklı bir anlam taşıyabilir ve etkileşimde kötü bir etkileşime neden olabilir. İlişkilerin etkinliğini zorlaştıran iki ya da daha fazla kişi arasında iletişimde çeşitli engeller vardır. Bu engeller 3 türe ayrılabilir:

• Psikolojik engeller: duygular, değerler, yorumlar, davranış alışkanlıkları veya algılar.
• Davranışsal engeller: empati eksikliği, aktif dinleme, saldırganlık ve pasiflik ile ilgili olanlar. Hepsi de iletişimin etkinliğini engelliyor.
• Anlamsal engeller: duruma göre farklı anlamlar edinmelerini sağlayan sözel ve sesli, yetersiz kelimeler, yapıdaki karışıklıklar.
• Çevresel engeller: etkileşimin gerçekleştiği fiziksel bağlamı ifade eder. Bu, aşırı bir sıcaklık, dış gürültü veya sıvı iletişimini engelleyecek yetersiz bir alan verilebilir.

Kuşkusuz alınan bilgilerin anlamını ve yorumunu etkileyen her bireyin algısını unutmamalıyız.

Bu makaleyi bitirmek için Herbert'ten bir paragraf alıntı yapmak istiyorum. İyi bir iddialı tarzın ne olduğunu çok eksiksiz bir şekilde tanımlayan G. Lingren:

"Konuşuyorum çünkü ihtiyaçlarımı biliyorum, şüpheliyim çünkü sizinkini tanımıyorum. Sözlerim, yaşam deneyimimden geliyor. Anlayışınız sizinkinden geliyor. Bu nedenle, söylediklerim ve duyduklarınız aynı olmayabilir. Bu yüzden, sadece kulaklarınızla değil, gözlerinizle ve kalbinizle de dikkatlice dinlerseniz, iletişim kurabiliriz. "